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美乐乐CEO高扬:成败在一念之间——五年时间铸就家具电商传奇

“高扬,电商时代的传奇,家具电商市场开拓者,美乐乐家具网CEO。”我们经常看到媒体如此报道。其实在公司高扬非常低调,每次和员工们开会谈及公司的时候,都会教育大家,美乐乐还只是个小公司,以此来防备员工骄傲自满。
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美乐乐家具网CEO高扬

“高扬,电商时代的传奇,家具电商市场开拓者,美乐乐家具网CEO。”我们经常看到媒体如此报道。其实在公司高扬非常低调,每次和员工们开会谈及公司的时候,都会教育大家,美乐乐还只是个小公司,以此来防备员工骄傲自满。


   美籍华人高扬从硅谷到美乐乐的传奇人生

美乐乐成立于2007年,短短的五年时间,美乐乐的发展是有目共睹的。由最初的淘宝店,到后面的独立B2C平台,再到O2O模式的运行,这五年来,可以说美乐乐所有同事都付出了不少的汗水和努力。在2010年高扬的正式加入后,美乐乐的成长步伐变得越发的稳健。


    高扬,中国科技大学力学工程学士,美国佐治亚州立大学计算机硕士,美国芝加哥大学Booth商学院MBA。高扬加入美乐乐之前在敦煌网任CTO一职,其实那个时候来说各方面条件都很不错,但是让人感到意外的是,在2010年高扬却放弃了高管工作,选择来到了当初仅靠淘宝生存的美乐乐。作为在美国硅谷高科技公司工作近10年,然后成为了Appeon Corp 软件公司CTO和创始人之一,带有如此传奇色彩的高扬,这一举动在当时让很多人都看不清道不明。
    不过对此,高扬却发表了自己的看法,“当时觉得家具搬到网上买这个想法很有创意,而且也很有市场空间。”高扬曾经在一次采访中讲到。懂得舍弃,敢于创新和雷厉风行的精神在高扬身上可以说体现的淋漓尽致。
    记得高扬刚加入的时候,美乐乐还只是淘宝网上一个家具店,主要客户基本都来自于淘宝网。那时候,其中一个创业者其实并没有想到美乐乐会有今天这样的规模,起初的想法很简单,就是自己开店比出打工好一些,一个月能有一万左右的收入就差不多满足了。但是在后来,高扬的加入,美乐乐的成长史由此发生了转变。
    2010年年底,高扬为公司拿到了第一笔融资之后,几个创始人就想着开始开设线下实体店,毕竟家具作为非标准品,仅靠线上销售局限性太大了。其实开设线下体验馆也是他们一直期望的。后来高层经过商讨决定,2011年,开设了第一家美乐乐体验馆——成都体验馆。作为第一家试运行的体验馆,那时候还是很担心的。毕竟开设成都体验馆的花费,在当时差不多是整个公司一个月的收入。而且地理位置也不好,在成都武侯区西三环川藏立交辅道冠城精品家私商场,八益家具城后面。那条路很难找,路口离体验馆大约还得走十多分才能到,而且据后面店长做了一段时间的测试发现,有将近三分之一的客户会半途放弃,因为路实在有点远。这个问题,在当时很多人都很疑惑,甚至直接有人提出“体验馆搬到大商场附近人不就多了吗?为何非要这么偏僻呢?”。
    “我们是家具电商,主要依靠线上引流,利用电商平台将客户引入到体验馆中购物是我们开设体验馆的初衷,而在整个购买环节中,体验馆只是用来为消费者购买家具时提供体验和查看的功能。源于电子商务发展的趋势和我们的价格优势,我相信肯定未来会有越来越多的客户接受这种购物模式。我们每个月比传统大卖场省下的租金,让利于客户,这就是家具市场中我们具有价格优势的主要原因。”这是当时高扬在成都体验馆开业后第一周早会上给大家讲的,至今我都记忆犹新。
    对于美乐乐由之前的淘宝店转战独立B2C,到后面的O2O模式,这五年时间内,很多人都质疑过美乐乐,表示看不明白。但是尽管如此,作为曾经在美国硅谷练就了一身“功夫”的高扬,他一旦认准的事情就会毫不动摇的做下去,风雨无阻。而如今美乐乐的发展证实了,当初高扬的决定和决心是多么地重要,真的有时候,成败就在那一念之间。
    在有了第一家体验馆后,高扬发现,网上选购,线下体验馆这样的方式是当前家具电商发展所亟需的,也是当前消费者需要的。因此,逐渐地北京、上海、深圳、浙江开始有了第一家美乐乐体验馆。直到今年9月15日,全国体验馆136家体验馆开始全部营业。
    “回想2011年到2012年体验馆建设的进程,这一路真的很艰辛。我们公司流行一句话叫80后的经理,90后的店长,别看年龄小,从装修体验馆装修、销售家具、人员储备等由全权负责完成,这并不是每一个八零九零就能轻易做到的。”说到这里,我还依稀记得成都体验馆开业当天,高扬问了在场的储备店长未来的职业规划。我记得当时很多储备店长都问高扬,他们以后会不会常年在外出差。当时,高扬微笑着说“江湖人士,常年在外漂泊,那是很正常的。”
    这不由得让我想起有一次,高扬在微博中说过这样一段话,美乐乐总部在成都,不在北上广深杭。四川的年轻人吃苦耐劳,聪明好学,忠诚抱团,少有互联网界常见的浮躁。创业期骨干员工基本没有流失,超过100家体验店的店长绝大多数都是四川人,很多人都是第一次出川,北到哈尔滨,南到海南岛,都有美乐乐川军奋斗的身影。在这群刚刚步入社会的大学生身上,感觉不到书生气,惰性,幼稚,更多地是有朝气、能吃苦、有耐性和成熟稳重的气质。这群80和90后年轻人也就是在高扬的带领和影响下,生存能力和适应能力被磨练的越来越强。
    刻骨铭心的记忆见证美乐乐阶梯式成长
    正所谓万事开头难,虽然截止目前我们开设了136家实体店,但是在起步的时候还是挺艰难的。 2010年,那个时候我们的销量比较低,很少有客户知道我们美乐乐,因此,高扬给大家订了几个目标。第一次是2010年7月完成300万销售额。第二次是2011年7月份和10月份月销量分别是2000万和4000万。
    记忆最深刻的就是,2011年月销量破2000万那一次,记得那天晚上,为了冲刺2000万销量,所有同事都非常紧张。“23:50 1982万、23:51 1983万……24:00 2000万” 最后十分钟,高扬要求销售主管每隔一分钟就要报一次销量,而且那天晚上他基本上熬了大半宿,陪着大家一起等待奇迹的出现。终于,最后那一刻我们的销量冲到了2000万,那一次刻骨铭心的记忆可能今生我都无法忘怀,那一次我明白了只要有决心和毅力,再难的事情也能完成。
    后来为了庆祝完成2000万销量,高扬邀请全公司同事到附近小有名气的酒店吃了一顿饭。也正是那天晚上,高扬向大家宣布了2012年体验馆会增至150家,甚至2013年还会继续开设。那时候大家都很惊讶,因为从2011年4月份到年底,我们一共开设了22家体验馆,2012年的时候就突然要增至150家,中间是翻倍的数据增长。我记得最忙的时候,差不多三天就会上线一家体验馆,速度非常快。
    后来10月份完成4000万任务的时候,高扬决定给员工增加一个双休。美乐乐从淘宝到独立B2C,再到O2O一路的发展很不容易,所以那个时候大家都是单休,包括高总在内,而且经常还会陪着大家一起加班。再到今年8月份的时候,1亿任务达成之时,大家有了第二个双休。“第三个和第四个双休我们也会有的,双休日就在大家手中,只要努力就可实现。”高扬8月份在一次晨会上为大家承诺到。
    睿智有拼劲的CEO,年轻有活力的团队,符合大众的消费模式,品质卓越的家具,亲民的价格,必定会铸就一个不凡的家具电商企业。如今,高扬已经带领这群年轻人将美乐乐的经营范围扩充至家居建材家居饰品、装修等类目,使得美乐乐逐渐由家具电商走向家居电商,作为第一个吃螃蟹的家具电商企业,这条路还很长,也注定了会是一条不平凡的路。

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