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美乐乐:低价不敌速度 网购家具闪电发货更受宠

2012年底,面对一轮又一轮的网购家具大促,消费者眼花缭乱,尽管有低价吸引眼球,但送货速度效率是否够快,成为消费者选购家具的首要考虑的问题。“双11”期间,各大电商都面临着爆仓的隐患,天猫商城在“双11”的包裹是去年的3倍,而多家知名家具电商企业也出现仓库爆满的情况。
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2012年底,面对一轮又一轮的网购家具大促,消费者眼花缭乱,尽管有低价吸引眼球,但送货速度效率是否够快,成为消费者选购家具的首要考虑的问题。“双11”期间,各大电商都面临着爆仓的隐患,天猫商城在“双11”的包裹是去年的3倍,而多家知名家具电商企业也出现仓库爆满的情况。


    消费者:网购怎一个“慢”字了得!
    近日,记者在多家网站都发现有针对“双11”配送情况进行的调查,约有50%以上的网友表示没有按时收到包裹。还有网友表示,已经过了几天了,包裹甚至还没有发货,直呼坑爹。对此,商家表示也很冤,大型促销日,物流公司压力都很大,快递员也都是连轴转,甚至连喝水的时间都没有。但尽管如此,强大的市场需求,还是会导致有些货物囤积在仓库无法及时派送。
    此外,对于网购家具大件商品而言,运输、包装和装卸每个环节都很关键。但目前很多网上家具商城,因为在国内没有足够多的配送点,常导致家具配送周期过长,如果遇到意外因素,超过60天送达都极有可能。当遇到大型促销日,原本数量有限的仓库将面临爆仓的隐患,因此无法按时送达商品也成为必然现象。
有消费者表示,一些家具电商打出的低价虽然吸引眼球,但如果配送不给力,不能按时送达还是会选择其他店铺。快到年底了,消费者都想早点搞定装修,拖延太久,可能会带来不必要的麻烦。

网购家具,闪电式发货比低价更受宠!
    “双11”各大家具电商都推出了大型促销活动,尤其是全友在天猫的的销量非常可观,其他家具网店亦是如此。面对强大的市场需求,商家怎么做才能确保配送更及时呢?对此,记者走访了美乐乐广州番禺区体验馆进行情况了解。
    据美乐乐广州番禺区体验馆万店长透露,大型促销日,备货是一定要充足,这样才能确保产品第一时间发出。此外,体验馆的优势在于可以进行面对面的服务,客户可以和导购、师傅直接沟通,有任何问题都可以当面解决。而且“双11”期间为了供货充足,美乐乐的工厂都是加班作业。所以美乐乐热卖家具都有现货,客户在“双11”活动当天下单的,都可以在5天左右收到家具,快的话3天,最慢不超过一周。
    另据万店长介绍,美乐乐目前在全国有两大仓库,九江仓库和香河仓库,广州客户选购的家具都是从九江中心仓库发出,送达速度会非常快。另外,美乐乐在全国开设的体验馆已经有136家,而且每一个体验馆都是一个小型仓库,只要有现货,消费者下单之后,3天内就会闪电发货,不会出现送货延误的情况。美乐乐线下所有体验馆的配送原则都是力争0延迟。
面对竞争激烈的家具电商行业,低价已经不再是王牌,提升配送效率,做优服务,才是消费者真正关心的。

电商备战“双12”,成也速度,败也速度!
    2012年的“双11”,被业内称作是一个销售神话日,虽然已经圆满落幕,但各大商家早已将新一轮的大促瞄准了即将到来的“双12”。美乐乐家具网相关销售人员告诉记者,在“双12”当天,美乐乐仍将推出优惠力度不低于“双11”的给力大促。此外,苏宁易购、天猫等也传来消息,表示已经在运作“双12”的活动。
    不可否认的是,大力度优惠对消费者来说确实会很有吸引力,但是他们最关心的送货效率问题如何得到进一步解决尤为关键。有行业人士指出,网店经营成也速度,败也速度,只有将配送效率提升,万事做好充足准备,才有机会在一个有一个促销日中沉着应战。对于主营大件商品的家具电商更应如此,而且还要多方面考虑,比如配送中家具安全问题。
    从家具种类上来说,购买板式家具安全度较高,因为板式家具大都采用平板包装,货到之后再进行组装。对于成品家具,如果包装不到位,在周转过程中很容易造成家具破损。像美乐乐这样在全国建立体验馆,最多只需周转一次的做法,最大限度确保了家具的安全。这样就减少了配送中不必要的麻烦,消费者也可以在第一时间及时收到货物。总之,配送速度已经成为消费者选择电商的重要准则。

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