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美乐乐家具网:出身草根 独成大业

2012年6月1日,美乐乐官方发布消息,美乐乐家具网完成第二轮总金额4000万美元的融资,投资方为新加坡祥峰投资集团、光速创投、险峰华兴、Lionrock莱恩资本以及KTB,华兴资本担任独家财务顾问。 电商融资原本是较常见的现象,然而自2011年开始,电商行业开始步入了严冬期。业界人士声称,2012年会是品牌、团购、垂直B2C的淘汰年。然而,美乐乐的融资,可谓是一石激起千层浪,让这个原本低调的网站成为媒体关注的的焦点, 整合家具行业供应链。
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2012年6月1日,美乐乐官方发布消息,美乐乐家具网完成第二轮总金额4000万美元的融资,投资方为新加坡祥峰投资集团、光速创投、险峰华兴、Lionrock莱恩资本以及KTB,华兴资本担任独家财务顾问。
    电商融资原本是较常见的现象,然而自2011年开始,电商行业开始步入了严冬期。业界人士声称,2012年会是品牌、团购、垂直B2C的淘汰年。然而,美乐乐的融资,可谓是一石激起千层浪,让这个原本低调的网站成为媒体关注的的焦点。

A011

(图为美乐乐家具

整合家具行业供应链
    美乐乐B轮融资财务顾问华兴资本董事总经理杜永波表示:“美乐乐的竞争优势在于其供应链资源整合能力,独特的线上线下互动模式以及精准的线上营销能力。”
    这几年来,电商行业可谓风起云涌。首先是淘宝、京东的崛起,紧接着是国美、苏宁易购高举网购的旗帜,大展拳脚。大家各自发挥自己的优势,一场场如火如荼的价格战拉开了。其实,剖开价格战的背后,实际上是供应链的竞争。那么,美乐乐的供应链又是如何做的呢?笔者为此专采访了美乐乐工作人员。
    传统家具行业面临的问题是流程成本太高。一件家具从工厂广东发到上海,中间会经历各级经销商,分摊利润,最终导致家具的零售价格过高。然而,美乐乐通过互联网的模式,直接将家具直销到客户的家中。这样就能避免各级经销商,家具的价格也就变得平价。另外一个重要原因是,互联网颠覆行业模式,将客流从互联网引导到美乐乐线下体验馆中,其体验店不需要开在红星美凯龙等传统的建材商圈,避开了逐年上涨的商圈租金,家具的价格也就不会因为卖场的租金而上涨。

沙发

(图为美乐乐家具)

携手国内著名工厂
    虽然美乐乐的家具价格比较平价,然而毕竟是大件的商品,消费者对家具的品质是最为关心的。对于美乐乐又是如何来保证产品的质量的呢?
    一直以来美乐乐都非常注重家具的供应商的考察。2011年年底开始,美乐乐与国内著名的家具工厂开始合作。在家具业界,享有“中国板式家具之父”之称的鼎盛集团,以美乐乐真皮沙发供应商的身份跻身于美乐乐网站平台。今年夏季,美乐乐再次与鼎盛合作高端实木家具桃花芯木家具品牌——鼎盛•美乐。据悉,鼎盛•美乐是美乐乐家具网最高端的产品系统,标志着美乐乐正式进军高端家具市场。
    继与鼎盛的合作之后,美乐乐再次携手香港上市公司兴利集团与耀邦家具,共建家具电商的亲密合作,免去消费者网购家具的后顾之忧。

美式餐桌

(图为美乐乐家具)

物流配送的多样化
    在美乐乐购买家具,除了平价的价格,高品质的产品之外,消费者对于物流还是心有余悸。随着中国电商行业的崛起,第三方物流也得到了迅速的发展。然而,物流行业的发展严重滞后于电商行业,投诉率居高不下。一位淘宝的卖家反应,快递公司经常存在诸如暴力分拣、物品被丢失、被调换,快递晚点变慢递,理赔维权难等头疼问题。美乐乐上海店长小何告诉笔者。“在家具电商这个领域中,用于对于第三方物流的投诉率,的确很高。”用户体验馆作为家具电商的核心竞争力,美乐乐又是如何来协调物流与网购家具之间的矛盾的呢?
    众所周知,在淘宝上购买一款家具,从买家付款之后,卖家会联系第三方物流公司,将家具送到客户所有在物流点,客户再去物流点提货,然后自己将家具搬回家。美乐乐与之则不同。据上海店长介绍,美乐乐的配送方式是,采用第三方物流公司和体验馆配送的方式。美乐乐在全国各省,都有一个固定的物流合作公司,家具采用第三方物流公司,从广东的仓库发货到体验馆仓库,从体验馆仓库发货到客户家中,采用自己配送的原则,这样,就能保证物流、送货、安装一步到位。
    业界人士分析指出,美乐乐的这种方式,能够严格控制服务标准,送货时间以及服务质量都在自己的掌控之内,对于提升品牌形象非常重要。

美式床

(图为美乐乐家具)

出身草根  独成大业
    随着互联网市场的扩大,特别是生活服务类不断的深入到电商行业,加之,移动技术的成熟,智能手机不仅是信息载体,同时也是身份识别的终端,传统的B2C已经无法满足消费者的需求。在这个需求背景之下,一个可以将网上生活和线下服务对接的模式——“O2O”,开始走入了人们的视野。
    美乐乐从2011年开始涉足O2O的模式,2011年4月第一家体验馆诞生于中国西部的成都市,第二家体验馆诞生于首都北京,截止去年年底美乐乐的体验馆数量达到22家。到2012年8月,美乐乐的体验馆数量已经多达118家,预计今年将达到超过150家的体验馆,预计年销量会超过10亿。
    祥峰投资中国区首席投资官郑俊聪表示:“美乐乐利用O2O模式消除了用户在家具消费过程中普遍存在的对品质和物流的顾虑,打破了家具电商的瓶颈,实现了销售的高速增长。
    美乐乐CEO高扬讲到,美乐乐不是为了O2O而O2O,由于家具行业的特殊性,用户体验显得更加的重要,美乐乐涉足O2O是为了消费者服务提供跨界无缝的、更为优质的服务。用户在网站上看了效果图之后,可以直接去当地的体验馆现场感受家具的效果。

英式沙发

(图为美乐乐家具)

众所周知,近年来,中国家具行业竞争白热化,中国家具协会的副理事长陈宝光先生指出:“在去年以来,这段时间是我们家具行业比较困难的一段时间,大家都明显地感觉到来自市场的这种压力。在这样一个变化的时代应该是我们创新的时代,正是这样一种变动的格局下才会出现新鲜事物。”也许美乐乐的这种模式,正是符合消费者发展需求的一种模式。

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