美乐乐大力建设体验馆 抢滩家具行业O2O

日前,美乐乐家具网长春体验馆盛大开幕。据悉,这是美乐乐家具网在全国一线城市所开启的第二十三家体验馆。在2011年中,美乐乐家具网取得了不菲的成绩,月销量达数千万,半年之内在全国一线城市开设了22家体验馆。在目前国内家具电商遭遇发展瓶颈的阶段,美乐乐家具网加大投入建设体验馆,在业内引起了广泛的关注。

现代风格软床

随着电子商务的盛行,家具企业也纷纷加入到电商市场,争夺消费者。但是,家具不同于其他小件商品,物流、售后服务、信任感、体验感等等都是制约家具企业发展电商的关键因素。目前国内家具企业电商市场发展缓慢,由于没有整体规范的管理制度,缺乏系统的政策引导,消费者在网购家具这个话题面前仍然犹疑。也有部分企业曾经大张旗鼓进军最后黯然退场,曾经的“泡沫经济”、虚假繁荣暴露出更多的问题。如何转换发展思路,实现逆市突围是留给家具行业发展电商的最大考题。

市场前景广阔,消费者的消费观念却很保守。考虑到市场的发展现状,美乐乐家具网果断扛起“体验式消费”的大旗,一路高歌猛进地发展体验馆。究其原因,就是服务至上。美乐乐家具网的CEO高扬认为,服务始终是商家赢得市场的杀手锏,美乐乐家具网始终强调的就是专业优质的服务。

网络营销是电商的主要途径,在网络平台,美乐乐家具网保证提供真实可信的商品信息和全方位优质的服务。在产品上架环节,严格筛选具有相关资质的供应商,制定严格规范采购制度,坚持第三方检验,确保商品质量和信息真实可靠。在购物环节,美乐乐家具网提供丰富的商品导购信息和高效快捷的购物流程。除此之外,美乐乐家具网还对消费者提供“45天无理由退货”服务,以及三年质量保证,即购买家具后使用的三年期间出现任何质量问题都能享受免费服务,解除了消费者的后顾之忧,让消费者能够真正享受到方便快捷的购置体验。

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美乐乐家具网不仅强调“线上”服务,更要求自己做好“线下”体验服务。美乐乐家具网体验馆的建设,更是对服务的优化升级。在体验馆内,消费者可以全方位真切感受到自己想要购置的家具,增强对网络购置的信任感,同时能够更加理性消费。与此同时,美乐乐体验馆一定程度上充当了实体店仓库角色,大大降低家具在物流运输环节的损耗,确保消费者能够看到优质的产品信息。目前,美乐乐体验馆同样支持“货到付款”、“45天无理由退换”、“三年质保”等多项优质服务。而且体验馆内家具价格与网上标榜的价格完全一致,清除任何中间环节费用,十分透明吧,确保消费者能够明朗消费。

随着网购的发展,消费者的消费观念也在逐渐调整,网购家具也演变成一种消费趋向。将现场体验与网络销售完美结合时家具行业电商未来的发展趋势,企业只有凭借优质的服务,与消费者真诚相待,必将获得消费者的青睐。