杭州客网购家具18万,美乐乐体验助力真“疯狂”

近日,家住杭州的徐女士一次性在美乐乐网站上购置了18万元的整套美式古典家具。记者了解到,50多岁的徐女士从家里装修开始,已经和家人逛了很多家具商城、建材城,除了窗帘和儿童房的东西订好以外,其他家具都没有找到满意的,但在美乐乐杭州滨江区体验馆看到实物之后,选到了心仪的商品。

                          (美乐乐杭州滨江区体验馆)

“女儿在网上看到有美乐乐这样一家店,点进去后发现还有体验馆,于是就让我和她一起到店里看看,商品确实不错,挺满意的。”徐女士告诉记者,她们在体验馆里看到的家具和网站上介绍的很一致,便放心地在网站上购置了其他家具,并认为美乐乐这种线上线下互动的营销模式让她们很省心。

据了解,浙江是网购兴起及高度普及的地区,但家具属于特殊品类的商品,传统网购模式需要实地体验为支撑。近年来,诸多电商巨头都开始向O2O模式转型,而在家具行业内,美乐乐先行一步,至今已在全国范围内开设300余家体验馆,这种可以“线下体验,线上挑选”的营销模式,深受消费者喜爱。

                             (客户到体验馆里看家具)

“客户到我们体验馆的时间点很对,她已经逛了很多家具商城,来到这里像找到归宿一样。”店长小刘告诉记者,美乐乐采用 “一条龙”服务模式,即客户可以一次性在美乐乐选购商品,下单后有专人跟踪客户订单,等快到约定的送货时间时,美乐乐会再次主动联系客户安排送货时间,相当于购买商品后,客户只用花费一天的时间在家收货就好,其他的都不用客户操心。

同时,徐女士还参加了美乐乐 “全屋购”购物优惠活动,所选的每一款商品最高可享受8.5折的优惠,打折之前商品合计22万余元,打折之后便宜了4万余元。徐女士高兴地告诉记者:“我的房子有160㎡大小,买完要用的家具后只花费了18万元,真的很划算,省了很多。”

在竞争日趋激烈的家具市场,如何取得优势赢得客户信赖,商家各出奇招,客户眼花缭乱,其关键在于商品性价比,以及商家的售后服务,美乐乐凭借O2O的营销模式,带给客户更广泛的选择空间,加强了客户体验感。

通过这次网购,刘女士也学会了一个新名词“O2O”,她告诉记者:“很后悔,之前的家具没有全部在美乐乐买。”