美乐乐“1573”服务热,引爆家具购物小时代

如今网上买家具已不是新鲜事,网购家具似乎进入了如郭敬明“小时代”三部曲中的“刺金时代”,但国内大大小小家具销售网站的物流及售后体系却跟不上快速发展的网购步伐。素有中国家具电商第一品牌之称的美乐乐,近日推出“1573”服务体系,即1站式购物,5包到家,7天限时达以及3年质保,成为业内提升物流及售后体系的先行者。

                       (O2O模式是家具电商发展的必然趋势)

据悉,美乐乐将于7月19日在成都开设首家超大体验馆,该大型体验馆面积超5500㎡,位于成都市青羊区光华东三路,此体验馆的落成不仅将有喜临门、曲美等国内一线家居品牌入驻,完善美乐乐“1站式购物”,在物流端方面也能够提升效率和精度。

“我之前听人说在网上买家具实惠,但是怕质量不好,只敢一件一件的买,另外还怕送货安装很麻烦。”家住成都的黄女士如是说。不过听记者说现在有网站开始开实体店,并能提供与传统家具商场无贰的服务,她表示很愿意去现场看一看。

                                                         (美乐乐线下体验店遍布全国)

有调查显示,物流配送的快慢将直接影响消费者对商家的满意度。美乐乐在全国范围内自建九江仓、厦门仓、杭州仓等14座仓库,开设300多家体验馆,以线上线下互动的销售模式,形成全国物流链,辐射到全国大中小城市,缩短了货物与消费者之间的距离。

记者了解到,2014年初美乐乐推行“7天限时达”服务,全现货订单商品最快会在7天内配送到家,逾期将按该商品成交额的1%每天进行赔偿;而业内大部分商家未能对物流配送做出具体的承诺。

                                                (美乐乐商品包装牢固,细微之处体现服务深度)

据介绍,美乐乐的商品包装采用俄罗斯进口LMB纸箱,外围打造实木框架,货物与货物之间采用珍珠棉保护,避免商品在运输过程中因颠簸挤压而变形。这样一系列精细的包装,极大降低了商品在运输过程中的损耗。

此外,美乐乐的“5包到家”即包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换,其中的包退换是指45天无理由退换货,高于多数行业的承诺时限。同时,美乐乐得益于自有的独立质检与第三方权威机构检验构筑的“双重质检”体系,已将质保承诺延展到了3年,这或也可看作美乐乐对自身产品品质的信心。