“你是我的心声”,美乐乐为“无声妈妈”筑温情

前几年,一首“你是我的眼”红遍了大江南北,近日,在美乐乐天津红桥店上演了一场现实版的“你是我的心声”,一位生活在无声世界的妈妈带着她幼小的女儿,与美乐乐共同谱写了一曲温情赞歌。

                                          (“无声妈妈”与女儿在美乐乐合影)

早上9点,位于三条石大街26号的美乐乐天津红桥体验馆准时开门营业,年轻的店长小余抬头看了看晴空万里的蓝天,对新的一天充满期待。

9点半左右,店里迎来了第一组客人,一对小夫妻,店内的一名置家顾问立刻迎上前去,热情招呼两位客人,领着他们实地体验店内的各种家居产品。接下来,第二组、第三组、第四组、第五组客人也相继进店,时间已是临近中午,店内却熙熙攘攘,人头攒动。各种询问声、解答声、孩子的欢笑声四处弥漫,人声鼎沸,好不热闹!

两三点,几名置家小伙伴热切期待着下午的客流热潮。正是炎炎夏日,日头高照的街上空无一人。

店外的空调机轰隆隆得响着,一个30岁左右的女子牵着一个6岁左右的小女孩走进店内。

店长小余迎上去:“姐姐,需要看什么类型的家具呢?”

女顾客不说话,一直看着小余微笑。

“我们想看看床,小孩睡的那种!”小女孩按捺不住,抢先表达了诉求。

店内的置家顾问都被小女孩的可爱逗笑了,几个健谈的年轻人你一言我一语地跟小女孩搭话,女孩妈妈还是没说话,屋内氛围却格外热络。

小余笑嘻嘻地带着母女俩上楼,为她们展示了一处专门放置儿童家具的地方。母女俩都没说话,认认真真看着,时不时眼神交流一下。

一段时间的查看后,母亲对女儿做了几个手势,小女孩转身,指着一款白色儿童床问小余:“阿姨,这个多少钱?”

小余瞬间明白了,这是一个聋哑妈妈。

“小妹妹,你等一下。”小余立刻跑回前台,拿了一个笔记本和一张纸过来,很迅速地在本子上写上商品的价格、材质特点、规格等,递给了女孩妈妈。

气氛还是很自然,仿佛并没有发生任何不对劲,小余和女孩妈妈就这样,好似平常交流似的,在笔记本上一人一句地写着。女孩妈妈询问了售后和价格优惠,小余耐心细致地在笔记本上回答着。

                                                   (店长小余在和“无声妈妈”交流)

其它几位置家顾问已经看出了门道,互相之间停止了交流,全部安安静静做自己的事情,店内只有圆珠笔划过纸张的声音。

两个小时后,母女俩签下了这个2199元的订单。临走时,所有置家顾问全部停止手上工作,一同站在门口朝母女俩露出善意满满的微笑,小余给了女孩妈妈一张自己的名片,上面用正楷字写着:如有问题请联系我,商品45天以内可以退换。