“名典”碰撞,细品美乐乐的“1573”

提起1573,你可能首先想到泸州老窖的著名经典白酒——国窖1573。而素有“中国家具电商第一品牌”之称的美乐乐,与“名典”国窖来了一场不期而遇的“碰撞”,其一系列独特的服务体系,亦被冠以“1573”的称号。

美乐乐“1573”服务体系是指美乐乐的1站式购物、5包到家、7天限时达和3年质保。

1站式购物

成立于2008年的美乐乐,以韩式家具品牌“韩菲尔”起家,在脱离淘宝前,韩菲尔一直蝉联淘宝家居版块销售之冠的宝座。随着业务的扩大,主攻欧美古典家具的“凯撒豪庭”、现代风尚十足的“蒂美悦”、清新地中海风格的“彼岸阳光”等自营品牌也应运而生。今年7月,伴随着美乐乐的首家巨型体验馆的在蓉开业,以喜临门、宜华木业、利豪为首的一批国内一线家居品牌也纷纷入驻,让美乐乐的产品品类得以大面积扩充,囊括各个家具细分领域的龙头产品,为消费者提供了一个“一站式购物”的大好平台。

5包到家

美乐乐的“5包”是指“包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换”。自2011年发展线下体验馆的美乐乐,如今已在全国190余座城市拥有体验馆,而“5包”正是建立在这些体验馆所覆盖城市范围的基础上,“5包”服务范围涵盖了国内所有一线城市和大部分三、四线城市。值得一提的是,“5包”中的“包退换”,是指美乐乐的“45天无理由退换货”政策,这个规定远高于行业的“7天无理由退换货”,使美乐乐成为完善电商售后服务的先行者。

 7天限时达

2013年底,美乐乐创行业之先河,对家居电商的物流做出首个“极速达”承诺:服务范围内现货商品7天限时送达,逾期将按该商品成交金额的1%每天进行赔偿。在去年的“双十一”期间,不少家居商家的退货率超三成,主要原因便是延迟送货的情况屡屡发生,不少顾客对家居电商的物流速度表示不满。美乐乐采用自建仓库,在全国各地建立了14个仓库,缩短了货物与消费者之间的距离,让急速物流“7天限时达”得以实现。

3年质保

美乐乐是中国唯一实现海外大规模采购的家具企业,意大利真皮、东南亚名贵实木等一系列博采众长的采购法则,让美乐乐的家具品质从源头上就有了最有利的保障。同时,位于东南亚的美乐乐海外生产线,与欧美发达国家共享,生产工艺媲美国际高端家具,进一步提升了美乐乐家具的品质保障。得益于一系列的供应链优势,美乐乐底气十足地做出了“3年质保”的承诺,侧面反映出美乐乐对于自身产品的品质信任。