美乐乐或率先破解O2O线下渠道迷局

一直以来,电商企业都通过互联网编织出一个强大的销售运营网络,电商的本质说到底是要把产品送到顾客手中。随着O2O模式的喧嚣尘上,众多企业在探索O2O模式之时,通过渠道的“下层走位”,利用线下销售终端作为其展示平台和仓库,解决“最后一公里”难题。


 
                                                                                                                          (在o2o的线下“迷局”中电商精英们扔在不断摸索)

电商大佬东风借力抢线下

早在今年“315”前后,京东便宣布与15座城市的上万家便利店进行O2O合作。而京东则表示,将与上海、北京、广州等15座城市的上万家便利店展开合作,其中就包括快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火等知名连锁便利店品牌。

在业内人士看来,京东O2O或将利用线下门店和其中央厨房、冷链、常温物流体系,在配送领域进一步发力,进而彻底改变以往消费者光临线下商店的消费模式,转为直接送货上门,消费者在家收货。通过京东商城的配送系统,得到“1小时达”、“定时达”、“15分钟极速达”、“上门体验”等个性化的便捷服务。京东的高明之处在于,在消费者和顾客的交互日趋多元化的时候,利用二者之间微妙的供需平衡,借助自己物流的优势,打通了消费者的需求节点。

和京东的“以点带面”不同,马云的阿里则选择了自上而下,由面及点。不久前,阿里巴巴集团与中国邮政集团签署战略合作框架协议,计划在物流、电商、金融、信息安全等领域开展合作,建设中国智能物流骨干网络。

此前,邮政一直因为高高在上,与电子商务并不密切,这次合作无异是一次突破。然而,在O2O犹如段誉的六脉神剑尚未全面融会贯通之时,此举或许可以看做是马云对于近来顺丰在全国推出518家“嘿客”的全面防御和反击之前奏。

因为他自己曾经说过 “按照国内电商的增长速度,在可预见的几年内,网络零售交易额将触及10万亿规模,但阻碍这10万亿规模的就是物流。”
从措施上看,阿里也一直致力于打造社会化物流大平台,目标是“在全国任意一个地区做到24小时送达,支撑日均300亿的网络零售额”,据了解,阿里已联手银泰、复星、顺丰、三通一达建立“菜鸟网络”,打造“社会化物流体系”。此番联手中国物流真正的龙头老大——中国邮政,借斧开路的举措意味深长。

根据艾瑞咨询集团最新公布的2013年度中国互联网企业营收排名情况,京东和阿里分列1、3位。而在O2O模式逐步渗透的大环境里,从他们身上看出的端倪和走势也能够基本代表电商行业寻求模式升华的一个代表动作。借助线下,打通线下,提升交互,放大体验。

不过在笔者看来,电商大佬们的东风终究还是“借”来的,或许是起步阶段的体制短板,让他们至少在现阶段通过的是借力打力的模式。这对于一般企业来说,未必适用分析认为。一位业界人士一语中的,“操作太复杂,系统建设非常难,理念成分多于实际,短期内更是看不到效益。”简单来说,没有长期的资金和资源投入,想要构建起这套体系,还是比较困难的。

 美乐乐大店助力线下突围
不过,在O2O这个圈子里面,近来曝光度较高的新闻莫过于美乐乐家居网线下家居体验广场开业的新闻了,业界的集中报道也让笔者看出了些端倪。这并不是一家电商开了一家线下体验终端那么简单。
据调查,从2011年起,美乐乐就已经开始在线下发展体验馆,由于美乐乐主营的是家具类产品,“线上+线下” O2O模式也为美乐乐带来了相当高的成单率。目前美乐乐在全国范围内发展的体验馆的数量已经超过300家,做到了一线、二线、甚至部分三线城市的大部分覆盖。
而今年7月即将开幕的美乐乐家居广场与体验馆最大的不同就是在面积上至少扩大了10倍以上。根据报道,美乐乐体验馆的平均面积在500-600㎡左右,而美乐乐家居广场的面积超过了5500㎡。有消息指出,这样的家具广场,美乐乐还会继续布局下去。
网购增加了线下环节,对于丰富消费者的体验是必要和必须的。从物流层面来看美乐乐此举或可以看做是上文提到的电商大佬们“线下走位”的一个缩影。无论是京东借力便利店还是,阿里携手中邮,在供应链端都是在“借”东风。
像美乐乐这样兼具体验和配送体系的电商企业目前还不是很多。美乐乐CEO高扬在接受媒体采访时曾表示,美乐乐目前已经在全国建立了九江仓、北京仓等14个仓储中心,同时覆盖全国的体验馆也可以作为美乐乐临时的仓储和配送网点。
也就是说,美乐乐在构建线下体验端口的同时也同步建好了线下的中转配送体系。随着美乐乐“大店们”的持续建立,加上已有的全国大型仓储,美乐乐在物流最后一公里的突破颇显革命意义。
  此番落地的家居广场计划,也隶属于美乐乐平台化战略链条中重要的一环。据悉,家居广场的开业将吸引包括喜临门、斯可馨、宜华木业等行业翘楚品牌入驻。而在这些品牌的流通上,美乐乐也利用线下自建物流体系接管了这些品牌家具产品的配送。有业内人士透露,入驻品牌商们的家具产品已入驻美乐乐方面位于成都的仓库,相比而言目前一些大型的家居卖场还没有实现这一点。
通过自建物流以及大力发展海运、整车等现代物流运输方式,家居电商美乐乐已经将供应链的成本压缩到了行业新低,随着其线下端的不断构建,相信还会带给业界更多惊喜!