美乐乐“票选”家具,把生产权交给消费者

在有着二十多年电子商务发展史的英国,一家专门销售家具的网站Made.com用网友的投票决定家具生产的款式,取得不俗销量的同时,让该网站在英国名声大噪。如今,这种以消费者的切身需求为产品研发生产依据的方式,在国内的家居市场也初现端倪。

美乐乐家居网是目前国内影响力最大的家具销售网站,成立于2008年,2013年销售额达到20亿,遥遥领先于业内其他家具电商,傲人成绩的背后,其可与英国Made.com网站相媲美的产品研发生产过程,成为一个重要的助推力量。
与消费者更贴近的设计方式

据了解,美乐乐家居网销售的60%—70%的产品都是由美乐乐自己的设计师研发设计的。在深圳,美乐乐有一个设计中心,产品设计师和一线导购建立了紧密联系,设计师向导购了解消费者在选购产品时的诉求、态度等,以此优化产品的设计方案;同时,设计师每天都要在互联网上和消费者进行互动,将消费者的需求与期望融入进设计作品中,这种设计师与消费者几乎零距离的接触,使得产品的设计能更贴近现实生活和消费者的内心。

                                                 (美乐乐深圳设计中心)

互联网带来大数据,消费者有“投票权”

与Made.com家具网不同的是,美乐乐没有对设计产品开展实际的投票选择,而是根据互联网带来的大数据,挖掘出隐藏在内的消费需求。据美乐乐CEO高扬介绍,当设计师完成设计稿之后,就会发布在美乐乐家居网的新品推荐页面进行预售。这个时候,消费者就可以参与互动,一个设计师可能推出5款同类型的设计,美乐乐专门的数据分析团队,根据消费者点击和预订的情况选择一款产品进行最终的打样和量产,如此一来,相当于消费者对决定哪款产品量产有了投票权。

“淘汰制”将设计紧贴消费者内心

美乐乐CEO高扬曾向媒体表示,美乐乐的所有新品均实行“淘汰制”。所谓淘汰制,是指一件新品上架后,月销量达不到100件,将被“淘汰出局”,下架不再售卖。凭借这种严格的产品淘汰制,大量订单聚集在一些畅销品类上,网站大部分家具销量在数千件,美乐乐的商品呈现出款精量多的特点,更加贴近消费者的内心需求。

从研发到生产,美乐乐一直保持着与消费者的互动,充分运用互联网大数据挖掘客户需求,这种将生产决定权交给消费者的形式,让美乐乐的产品更容易走进消费者内心。