美乐乐O2O助力艾玛诗,打造床垫网购新体验

互联网的飞速发展深刻地改变了国人的消费习惯,网购作为一种经济快捷的购物方式方兴未艾,并且从3C消费品领域迅速延伸至家居领域。用互联网思维成功改造传统家具业的知名O2O家居电商,在交年之际迅速切入床垫业务,旗下艾玛诗品牌借美乐乐线上家居网与线下体验馆相结合的O2O模式东风,成为时下热门床垫网购品牌。

O2O一词,自去年“双11”上演传统大卖场抵制电商巨鳄天猫的大戏后,其热度一直居高不下,被认为是有可能兼得电商和店商之利的营销模式。而美乐乐可以说是较早从B2C成功转型O2O的电商,其通过线上美乐乐家居网和线下体验馆的双平台良性互动,在短3年,实现20亿的企业规模。美乐乐O2O最显著的特色是“体验”,而负责给家居网购上这样一道放心锁的便是美乐乐目前在全国建立的近300家线下体验馆。此番床垫业务的开拓,“体验”元素同样浓厚。

                                               (床垫体验风靡美乐乐全国体验馆)

据媒体报道,在与全球知名床具制造企业喜临门签署战略合作协议之前,就已开始全国布局“床垫进馆”计划。该计划包括两个核心的部分,一是“视觉体验”,体验馆的所有床品均露出床垫部分,帮助消费者搭配购买床和床垫;二是“功能体验”,消费者可现场试睡,通过切身感受床垫的软硬度、材质等来挑选出一款适合自己的床垫。

                                                    (美乐乐的“床垫进馆”计划)

记者实地走访了美乐乐在成都的3家体验馆,在卧室套房展示区,可看到床和床垫进行了配套展示,而现场也有部分消费者在细心挑选床垫。顾客李女士在接受记者采访时说:“我是网上先看的,大体了解下价位和意向的床垫,但真正购买还得自个去店里体验下是否睡得舒服。”李女士的观点可以反映了很多床垫消费者的心理。在某种程度上,对床垫的体验需求甚至超过了对家具、建材类产品的体验需求。因为不同年龄、身高、体重的消费者,他们的睡眠特质都不一样,自然对床垫的属性也有不同要求,而现场体验能帮助他们更好地做出选择。

                                   (顾客李女士在美乐乐成都武侯区体验馆挑选床垫)

艾玛诗能够迅速成为床垫网购的新锐品牌,正是借力于美乐乐O2O模式下所创造的良好体验环境。据美乐乐床垫品牌经理透露,自床垫进馆后,效果立竿见影。部分体验馆床和床垫的销售比达到了近1:1的水平,每月仅床垫的单店销售额便可达数十万元。记者在美乐乐官网页面查找“艾玛诗床垫”关键词,发现其多款产品的销量突破上千,一些热销款的销量高达4000多张,且用户平均满意度高达96%以上。这在床垫网购领域,大有一枝独秀的趋势。