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美乐乐首推“限时达”服务,再树家居电商标杆

价格更优惠是家居电商与传统卖场竞争的重要砝码,但随着电商平台竞争日益激烈,服务领域也开始成为他们较量的新阵地。
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价格更优惠是家居电商与传统卖场竞争的重要砝码,但随着电商平台竞争日益激烈,服务领域也开始成为他们较量的新阵地。这其中,“快”更是在各大电商提升自身服务质量的过程中占据着主导地位,前有天猫的“闪电发货”,后有京东的“211服务”,如今,作为国内家具电商领导品牌美乐乐也推出了“限时达”服务,再次引爆行业服务竞争。

据悉,从2013年12月22日起,凡购买美乐乐商品,并选择“体验馆配送安装”的订单,在指定服务区域内均可享受美乐乐“限时达”的服务承诺。具体表现为:

订单为全现货商品,且客户要求尽快发货并于下单后24小时内付整单全款,美乐乐在7天内配送到家;若订单为全调配或部分调配商品,则12天内配送到家。对未按期完成的商品,美乐乐在承诺按该商品成交金额的1%每天进行赔偿。

美乐乐的“限时达”服务现覆盖的区域包括北京、上海、广州成都等国内近百个城市,基本满足了中国一、二线城市家具网购客户的配送需求。据悉,该服务区域将随着美乐乐仓储物流体系的完善不断扩大,实现体验馆网点与“限时达”网点的无缝对接。

                                                   (美乐乐“限时达”服务区域)

如果说日常用品或者中小型家电的急速配送已经成为众多电商平台的基本要求,那么美乐乐的家具“限时达”配送在国内可谓是独树一帜。因家具作为大件商品的特殊性,其“最后一公里”的售后服务一直是制约家居电商发展的瓶颈。美乐乐此番破题,既在物流领域抢得了先机,同时也为其O2O模式从线下到线上的整合起到了促进作用。

 

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