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家具B2C:业内人士献真言

发现好货FIND GOODS

     如今只要在网上一输入“网上买家具怎么样、网上购家具好不”就会出现上万条的相关记录。其中有大概20%的赞成在网上买家具,而大多数的消费者说,买家具还是在实体店买,只有知道实际效果后才能买的放心,如果花钱买回来却不合适多闹心。对此,美乐乐家具网的负责人黄辉说,其实中国人就是缺乏一个在网上购物的习惯和信任,尤其是家具这样体积大价格高的商品。现在网上买卖家具已经不是什么新鲜事了,每天都有很多生意成交。关键还是自己要找到可信的商家。
    黄辉说,现在网上买家具确实存在一些弊端和障碍,主要表现在以下几个方面:1、网购家具时无法查看家具的具体材质,而个别不良店主会乱说家具的材质;2、网购家具后,若在运输中出现磕碰后,店主与物流公司会相互推卸责任,而且相关的售后服务也让让让消费者困扰;3、收到的家具与当初在网上看见不相符;4、由于网上购物的相关法规还不健全,一些店主会直接复制一些名牌家具的效果图,而实物却是仿制,所以会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。
    虽然说网购家具还存在种种障碍,但作为一种新兴的营销渠道,网购家具有着诸多的优势,如由于店主省去了高额的房租费、水电费以及其他的额外费用,因此家具的价格要比实体店里便宜一半以上。而且也并不是所有的家具网站都不好,只要你选择正规的网站购买就会省去很多麻烦,因此美乐乐家具网的负责人黄辉对喜欢在网上买家具的朋友建议到,在网上购家具时,首先,一定要选择择专业且信誉良好的商务网站;其次,购买之前一定要丈量好自家的尺寸,明确好家装风格,另外在挑选当中一定要问清楚售后服务,包括退换方式、保修期限等;最后,在收到家具时,千万别急着签收,一定要确定包装完好无损后再签字。如果包装箱已经有明显的破损,估计货物也有可能磨损。
    随着电子商务的完善发展,家具的不少业内人士都预测说,网购家具必将成为以后家具业发展的主要趋势。尤其是当80后,90后成为家具消费主流之后,家具行业的潜在新客户会越来越多。但由于目前网购家具市场的法律法规还不完善,有诸多亟待解决的问题,因此,黄辉对家具网购的消费者和商家已经政府就提出了一点他的建议:
网上卖家具的商家:诚信为本,服务为重
网络给人的第一印象就是虚幻,因此,这就要求我们网上卖家在网络中能够用真实的面貌与消费者交流,也既是要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。
    这里说的优质服务不仅指在消费者购买家具时,要热情服务,在消费者购买后,如需要相关的售后服务也要热情对待。而且卖家在介绍家具情况时,也一定要如实告知消费者。
政府:出台相应的政策法规,维护消费者的权益
    虽然互联网在中国已有将近10年,但当中若出现问题后,由于没有相应的政策法规,消费者的投诉问题得不到有效处理。因此,相关政府应出台一些对应的政策法规,包含消费者的权益,也为网购家具行业营造一个良好的环境。
消费者:理性购物,选择正规家具网站 
网上买家具比在实体店不仅有不受时间地点的优势,最重要的是还具有价格方面的优势。但消费者在购买时,一定要选择正规的家具网站,这样在出现问题后也有投诉的地方。另外由于家具是特殊的产品,消费者在购买的时候一定要根据自家的装修风格及房间尺寸购买,不要看见图片漂亮就冲动购买。
   
   

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