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网购家具有陷阱 全面了解是王道

发现好货FIND GOODS

      “刚从网上买的一套沙发,可实际尺寸根本就不是网上标注的尺寸,这个尺寸太大了,把我家客厅空间都占完了。”家住重庆市江北区的郝小姐生气的对记者说。随着网络购物的越来越流行,网购家具也纳入更多家庭的网购计划。然而,许多网民往往都是看图购物,而没有仔细询问商家实物商品的详细信息,从而出现了许多和郝小姐一样的情况。

       郝小姐说,她说购买的这套沙发是她在商场里看中的一款,但商场里要6000多,而网上只要3000多,算上运费也要便宜将近一半,于是她立马下了单。但是当收到沙发时,郝小姐发现,沙发比在网上见的要大,而且颜色也有出入,实际的舒适柔软度也没有在网上看时的感觉好。而她当初选这套沙发一是便宜,另一方面也是她看沙发尺寸跟她客厅的摆放位置很般配,可没想到,实物跟网上根本就不一样。于是,她立刻找商家解决,可商家找借口说所发商品就是郝小姐所选的那个尺寸,还说影响不大,没什么大事,让郝小姐很是生气。

        对此,美乐乐家具网的负责人黄辉强调:网上购物因其方便、快捷、省钱而备受热捧,但家具属于价格高体积大的物品,消费者在实品店购买时会很慎重,通常会先看一下实物,量一下尺寸,然后才会购买。然而在网上只能看商品的款式和商家介绍,而且有些商家为了自己的销量利益,会夸大商品,这样消费者就很容易买到不满意产品,购买后容易出现落差。

        据了解,面对业界难题和潜规则,美乐乐家具网首先进行自我创新。为了能让消费者预估家具的摆放效果,美乐乐网上的家具都是从不同角度拍摄,而且也尽量以套房的形式展示,并且对商品的材质、尺寸都有详细说明,力求让用户对产品有了全面的了解后再选择是否购买。

        同时,黄先生也承认,像郝小姐这种实物跟网上所见有差距,美乐乐网上也发生过,但是这种差距只限于颜色的深浅,而不会有尺寸错误。遇到这种情况后,如果客户不满意想换,只要跟美乐乐客服说明情况后,我们会马上为顾客解决。

        最后,对于网上购买家具的用户,黄先生建议,在购买前,一定要对该网站有一个详细的了解,这样才比较保险。用户可以通过浏览公司的网站,对公司的情况有较全面的了解,包括该公司的简介、其它用户的相关评价、确切价格,及公司的地址电话和银行账户,如此可以让消费者对商品有一定的了解,然后酌情办理。

        由于目前我国网络购物市场还没有一个完善的管理机制,网上商家的信誉,基本上都来源于网友的评价。因此,在购买时一定要跟商家仔细询问自己购买商品的相关信息,以及明确好售后服务,不要盲目的进行网上购买。

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