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电商乱世 美乐乐家具网打“价”有绝招

2012年的电商市场,硝烟弥漫,一场场价格大战轮番上演。尽管竞争如此激烈,但有一种说法是“不做电子商务,五年后你就会后悔”,于是诸多企业对电子商务这个领域寄予了极高的期望。一组业内最新数据显示,目前,平均每天都会有一家电商公司成立,也就是说,一年会有接近400家电商企业诞生。这样庞大的市场终究有一天会趋于饱和,那么如何在电商市场中开拓一条属于自己长盛不衰的发展道路呢?
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2012年的电商市场,硝烟弥漫,一场场价格大战轮番上演。尽管竞争如此激烈,但有一种说法是“不做电子商务,五年后你就会后悔”,于是诸多企业对电子商务这个领域寄予了极高的期望。一组业内最新数据显示,目前,平均每天都会有一家电商公司成立,也就是说,一年会有接近400家电商企业诞生。这样庞大的市场终究有一天会趋于饱和,那么如何在电商市场中开拓一条属于自己长盛不衰的发展道路呢?


    低价并不是唯一制胜法宝

电商企业之间最直接的竞争就是价格之争,8月中旬京东和苏宁的对决,火药味浓烈。京东一方表示,京东的价格永远会比苏宁低。也就是说,苏宁降价一毛,京东就会降两毛。有心的消费者通过对比发现,京东打折的商品中约有一半是缺货商品,而多数商品都是在价格战之前价格有所上调。价格大战之后据相关资料显示,京东在价格战中,总体价格上涨1.2%,价格战似乎更像是一种商业炒作。
    商家这样的“打架”更容易被消费者解读为是一种欺诈行为,对两家企业的口碑也会造成负面影响。消费者胡女士对此表示,表面看似是一种让利促销,但实际我想选购的心仪产品价格都不低,而且缺货情况严重,那些所谓的低价商品性价比都不高。
    以消费者关注的家具电商来说,选购高性价比商品已是消费者首要思考的方向。现在的小户型越来越多,而居住在小户型的消费者在选购家具时多看重功能性、实用性以及价格是否合理。据“保障房家具选购需求调查”结果显示,有40%的保障房住户家具预算在两三万左右。因此,能否提供出高性价比的产品成为了当前电商企业又一竞争点。


    高性价比商品崛起

纵观我国家具电商企业,美乐乐家具网这两年的发展尤为迅猛。据了解,美乐乐作为国内家具电商的龙头企业,这几年的发展始终提倡走高性价比的路线。而目前,传统家居卖场受到高租金的影响,再加上高档实木家具原料成本的上涨,家具价格普遍偏高。一款在家居卖场售价十几万的,在美乐乐家具网只需要几千元,价格亲民使美乐乐家具网自然受到消费者的青睐。
    此外,美乐乐所销售的家具款式新颖,同样受到消费者青睐。据美乐乐成都体验馆店长介绍,很多客户来到体验馆反映,一些大型卖场的家具价格昂贵,且款式更多适合于70后这一代人,而80后则更倾向于时尚潮流的款式。消费者王先生表示,大型卖场一款4000元的韩式田园床,在美乐乐家具网,却能以不足2000元就可以购买,而且款式、质量都很不错,个人觉得非常划算。
    可见,企业与消费者是互利共生的关系,高性价比就是连接两者的纽带。如今,很多电商企业的快速成长都得益于电商市场的细分化,美乐乐家具网就是其中的典型例子。从美乐乐这几年的发展可以看出,率先提出网购家具的创新理念和线下与线上结合的服务模式,让消费者切实感受到选购家具的便捷。同时,美乐乐在电商市场领域始终坚持平价价格,不断开设体验馆,提升用户体验,最大限度为消费者提供最优质服务。

美乐乐大力提升服务

尽管部分网店提供的大件商品价格实惠,但对消费者而言,体验环节薄弱,线下配送能力较差,也是一大致命伤。如今,线上网购与线下体验两条腿走路的模式,正成为电商企业发展的新途径。祥峰投资中国区首席投资官郑俊聪表示:“利用O2O模式消除了用户在家具消费过程中普遍存在的对品质和物流的顾虑,打破了家具电商的瓶颈,实现了销售的高速增长”,任何独立的电商和实体店都存在一定的弊端,两者结合,将服务升级,同时保证合理的价格,给消费者提供高性价比的家具,才是企业健康发展之道。
    美乐乐于2011年4月在成都开始线下第一家体验馆,至今在全国范围开设的体验馆已达130多家。成都体验馆雷店长透露,体验馆每天约有70%的客户都是来了解家具产品细节的,这些客户通常都是现在网上看到自己喜爱的家具,然后再到体验馆体验,觉得满意之后就会下单。
    美乐乐优质的服务模式口口相传,不仅提升了用户体验,还让越来越多的消费者开始尝试网购家具。不得不说,在高性价比商品逐渐崛起的时代,美乐乐走出了一条属于自己独到发展模式的道路。

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