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网上买家具:质苍苍?信茫茫?

最近,塑化剂的风声由台北吹进了大陆,吹疼了消费者的心,也吹冷了各大食品企业的欣欣和繁荣。任何时候,伪劣的质量都会灼伤我们的消费市场,不仅在食品行业中如此,在家具,乃至网购家具市场中,都是如此:质量和信誉可堪称是整个市场茁壮成长所需要的营养!而在如今这个网上买家具的新型市场里,质量和信誉又将会如何?
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    最近,塑化剂的风声由台北吹进了大陆,吹疼了消费者的心,也吹冷了各大食品企业的欣欣和繁荣。任何时候,伪劣的质量都会灼伤我们的消费市场,不仅在食品行业中如此,在家具,乃至网购家具市场中,都是如此:质量和信誉可堪称是整个市场茁壮成长所需要的营养!而在如今这个网上买家具的新型市场里,质量和信誉又将会如何?


质苍苍——网上买家具质量过关难?
    就像北京朝阳区的何师傅,今年二月份在网上看中了一套实木家具组合床衣柜。何师傅觉得质量和价格还可以,再加上当时确实很忙,所以就直接在网上把那“完美”的和衣柜给购买了。只是怎么也没有料到,到家的家具和图片上的却有着天壤之别,连颜色都有很大的差距,简直让人欲哭无泪。
    如果在网上买家具经常出现这样一些质量问题,本来就很脆弱的网购家具市场,可能会给消费者增加更多的“心理负担”!
     在网上买家具,看得见产品,却没有摸得着的感觉!就是算买一件衣服,或是买一件小饰品,不亲自感受它都有些不放心,又何况是家具这个大家伙呢,材质和做工,合不合适,用起来舒不舒服,光用看的有时候总是找不对感觉!网上的家具图片上无论多么漂亮,都无法满足传统消费者的购物心理。当顾客看到真实的商品之后,那种落空的失望给堆积出来的鸿沟在某些情况下是无法跨越的。
    针对消费者的顾虑,美乐乐家具网在重庆、合肥之后,再次在成都开设家具体验馆。体验馆的开设,将传统的电子商务操作模式,从网上商城“走下线来”,让消费者“雾里看花”的局面有了新的进展。


信茫茫——物流运输给力更难?
    2010年,家居行业的电子商务还处于“玩的是寂寞”阶段,但2011年,家居行业的电子商务已经进入了前所未有的关注期,化虚为实。但摆在家居业面前的种种困惑仍然没有解开。
    据了解,目前,消费者在网上买家具的,面对的大多数的,还是产地、材质、售后“三不知”的企业,家具电子商务模式中还存在种种问题。打开网页,我们不难发现,走“低价模式”的产品,往往在外观上与传统产品没有明显差别,实际的质量、售后、物流上却存在大片“灰色维权地带”。尤其是物流问题,至今仍然是一个急待解决的问题!
      其实,物流运输问题处理的不好,有的时候不仅是损害了消费者的权益,从某些方面来说,对企业也会造成一些不可磨灭的消极影响。在物流运输路途中,有时候会出现一些差件、少件的问题;甚至有的时候,物流公司为了赚取更多的利润,会在消费者提货的时候私自额外加价。这些情况对于消费者来说,无疑是当头一棒,会让消费者对网上买家具这整个市场失去信任。而对企业来说,如果不处理好物流运输问题,消费者的权益受损会直接影响企业在市场的形象和信用度。
    所以,在网上买家具的热浪中,物流运输问题应该完善解决。企业在找合作伙伴的时候,应该找值得信耐的物流公司。据了解,美乐乐家具网将仓库选择在了乐从的亚洲国际物流中心旁,这样就既减少了家具的损坏度,又为顾客节省了一定的运费。


    据了解,美乐乐家具网与大约100个第三方城际运输公司和区域第三方物流公司组成的配送网络合作为用户配送家具,明年,美乐乐家具网计划在全国7个大区布局仓储,从而构建完善的物流服务体系。
     “在网上买家具,给力的物流运输好比桥梁,可以把企业的形象直接展现于客户的眼前,而完善的物流运输维护就如奠基石,可以把企业的信誉稳固地搭建在消费者的心里。在物流运输服务方面,要站在消费者的立场,用真诚的心做实在的事,大家齐心协力,网购家具市场的前景才会有更多的希望和出路!” 在关于物流这一块,美乐乐家具网(www.meilele.com)的CEO高扬侃侃而言。
    业界人士普遍认为,随着90后、00后的不断成长,消费者网络购物消费意识的不断完善,未来网上买家具是一个必然趋势,只有做好了家具的品质,不断增加用户的体验度,在增加用户的信任度的基础之上,才能在家具电子商务这条充满挑战的道路上,成就美好的市场。

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