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诚信诺言 家具网购行业永续发展之本

一年一度的3·15“消费者权益保护日”很快就要到了,都说过了正月十五,新年也就结束了,可315这一天却越来越被老百姓所重视。这已经是中国第24个消费者权益保护日了,今年的主题是“消费与民生”,为了顺应这样的主题,作为蓬勃发展的家具网购行业,又是如何来保障消费者权益的呢?
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   一年一度的3·15“消费者权益保护日”很快就要到了,都说过了正月十五,新年也就结束了,可315这一天却越来越被老百姓所重视。这已经是中国第24个消费者权益保护日了,今年的主题是“消费与民生”,为了顺应这样的主题,作为蓬勃发展的家具网购行业,又是如何来保障消费者权益的呢?


   
3·15拷问家具网购消费权 我的权益谁保障
    在中国,电子商务是一个正在蓬勃发展的行业,网购逐渐成为一种消费趋势,但现状却不尽如人意:不少消费者反映网上假货泛滥;网络的虚拟性对传统的监管方式提出了极大的挑战,出现不少网络购物监管盲区;目前的法律体系尚不完备,发生侵权却无法及时维权等。
    家住鞍山的王女士在淘宝网上定了一套价值8960元的实木橡木餐桌椅,一个月之后交货,物流费用比网店标明的价格高出一倍。但是,收到餐桌那一刻的时候,发现整套家具根本不是实木的,甚至连密度板都不是,很轻内部完全是黑渣渣并且伴有很重的胶水味道,这与承诺的健康无甲醛相悖。再看看他们的店铺,百分之百的好评,气氛至极的王女士,告诉记者,以后再也不会在网上购买家具了。
    我们在网上随便搜一搜,就发现,类似王女士这样的上当受骗的情况不可胜数。面对那些精美的家具页面,对面那些让人心动的价格,你还敢轻易地拍下付款吗?当消费者由心地呐喊“我的权益,谁保障?”的时候,作为家具网购行业的商家来说,你们是否反思?你们又是否能用诚实的心态,还家具网购市场一片宁静?你们可曾想过将3·15诚信精神注入工作的每一天?
  
诚信承诺 践行“消费与民生”
   温家宝总理在广东考察时曾指出:“企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”有责乃远,重道德担责任,企业才能做强做大才能持久永续。据悉,在欧美、日本等一些发达国家的优秀企业,都是主动把“企业道德指数、诚信发展”作为经营机制,但在国内一些企业则是靠政府部的“监督、检查”实现产品的质量,完全缺乏企业应有的“道德指数”。
   具体到家具电子商务行业而言,诚信则成了整个行业得以发展的基础。由于诚信的缺失,导致了整个行业发展的良莠不齐。电子商务一定是建立在服务供应商、消费者基础上,而不是简单地打造一个网上平台。这里,就以专注于家具电子商务的美乐乐家具网来说,美乐乐家具网(www.meilele.com)建立了一个完整的供应链结体系,有着一整套的配送和产品供应体系,还有这几年来,美乐乐家具网形成的品牌效应。消费者在美乐乐家具网购买的家具如果出现了任何的问题,美乐乐家具网都要承担责任。
   “现在很多网店借着互联网的虚拟性,肆意地欺诈消费者,今年315就应该对互联网的假冒商品进行曝光。现代流通行业绝对不是投机行业,它需要资本、需要品牌、供应链、效率的整体配合。”美乐乐家具网(www.meilele.com)的CEO高扬介绍说。
   态度决定未来,企业的可持续发展离不开社会‘道德指数’。作为与人们的日常生活紧密相关的家具行业,只有把行业道德作为企业发展的基石,才能长盛不衰。

3·15保驾护航 诚信的旗帜高高飘扬
    今年的3·15主题是“消费与民生”,作为电子商务行业,又是如何用诚信的理念来践行这个“消费”观呢?
    早在电子商务发展初期,支付、物流和诚信一直是困扰中国电子商务发展的三座大山,而随着中国物流的快速发展,如今已经已得到了较大改善,而支付安全也随着第三方支付平台的出现而得到了解决,但是诚信缺失却仍然是中国电子商务发展的一大困扰,没有得到有效根治。
    针对电子商务的自身特点,美乐乐家具网从三个方面来入手,扬起家具网购行业的诚信的旗帜。第一是企业的管理,企业文化放在了营销策略的前位;其次,有效的监管,从供应链到最终端的销售,每一个方面都确保真实可靠,原木家具网购的真实面目;其三,进一步完善考评机制,取代以往的单纯以订单数来考核员工,而是以员工的基础知识、销售技巧,以及客户的评价来综合考核员工。
  “只有以真实的面目来展示整个家具网购的每一个环节,只有建立一整套完善的售后服务,一整套完善的物流安装系统,才能让虚拟的网购变得可靠与可靠,最终才能实现让消费者的健康消费。”在谈到今年的3·15诚信话题时,高扬振振有词。
   美乐乐家具网用自身的实际行动,在树立良好的社会责任形象、为品牌内涵加分的同时,也提升了企业的凝聚力和内在动力,铸造了企业的责任伦理灵魂,更为重要的是,在3·15之际,美乐乐家具网树立了家具网购行业的一面诚信旗帜。

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