商城: 床垫 沙发 鞋柜 衣柜 电视柜 地板 餐桌 餐椅 热点标签: 欧式 美式 现代简约 中式 古典 英式 韩式 法式

美乐乐家具网:家具网购市场可持续发展道路是什么?

崭新的2011年已经悄然来临,伴随着互联网成长的80后、90后,也纷纷踏入而立之年弱冠之年,他们已经悄然成为了整个家具市场的消费大军。要抓住这一消费市场,就必须抓紧互联网,就必须抓紧家具网购这一市场。那么,家具企业又应该如何利用互联网对品牌进行宣传,并植入80后、90后的记忆细胞?家具网购市场可持续发展道路又是什么呢?
发现好货FIND GOODS

   崭新的2011年已经悄然来临,伴随着互联网成长的80后、90后,也纷纷踏入而立之年弱冠之年,他们已经悄然成为了整个家具市场的消费大军。要抓住这一消费市场,就必须抓紧互联网,就必须抓紧家具网购这一市场。那么,家具企业又应该如何利用互联网对品牌进行宣传,并植入80后、90后的记忆细胞?家具网购市场可持续发展道路又是什么呢?

 

质量是心脏
    质量是什么?质量是一种力量,质量是一种信任,质量是一种价值,质量是一种观念。
    近年来,网购家具的质量问题在消费者心中形成了一种阴影,令很多消费者在听到网购家具时,如履薄冰,家具的质量问题也成为了整个网购家具市场投诉的焦点。网上购买的家具,存在的问题已经不仅仅是甲醛超标这么简单。刺激性气味、产品变形、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等,都是消费者投诉的热点。的确,网上买家具,单凭几张图片和几句话的描述,实在让人难以置信。
    激烈的竞争,使得企业不得不通过各种方法解决。低成本的电子商务方式,正被某些商家“盯上”。某些极度不负责任的企业为了追求短期利润,在生产中使用一些假冒伪劣的材质,然后却在网上配上一些美观的图片,以诱骗消费者购买,这种行为给消费者造成了巨大的伤害,同时也阻碍了整个家具电子商务市场的发展。
    为什么消费者不选择商场的家具产品,而最后通过网络购买家具?其实,根本原因,不是因为价格,而是建立在价格基础之上的家具质量。质量是整个家具电子商务的心脏,也是整个家具电子商务得到发展和壮大的核心。美乐乐家具网的运营总监黄辉说,“家具产品的质量问题,体现了企业的社会责任感。如果一个家具企业想要做大做强,就必须将质量作为整个企业发展的核心,而且也只有这样,一个企业才能长久地发展下去。”

诚信是灵魂
    中国古代经济伦理的重要内容“人无信而不立”,讲的就是诚信的重要作用。在当今电子商务的不断发展过程中,诚信更是整个电市场得以前进的灵魂。
    家住重庆的王小姐表示:“在网上买家具还是头一次,虽然看得见但摸不着,不过客服人员的仔细交流,然后再到网上查询的相关资料,发现美乐乐家具网这个平台还是值得信赖,后来由于工作的繁忙,加上美乐乐家具网的促销活动,所以就选择了网络渠道,坐在家里就等到了师傅上安装,家具的样子和图片一模一样,质量也非常好,现在想想,感觉有些不可思。”
    家具企业要积极参与电子商务活动,就必须建立完善的企业经营诚信机制。如何建立完善的诚信机制?如何将诚信植入企业的生存的土壤?对此,黄辉有了独到的见解。
    首先,建立健全社会信用制度及管理体系。家具电子商务要得到发展离不开诚信,这种信用体系包括付款的安全,包括家具质量的安全,包括家具后期的售后问题,环环相扣,最终形成了整个信用体系。
    其次,培养企业的诚信文化。电子商务的诚信文化还体现在对每一个员工的诚信教育中,比如,家具前期的采购,需要需找诚实信用的厂家;销售时,客户人员不能谎报家具的材质。企业应该将自主性和自律性的道德标准作为企业的重要组成部分,进而建立以诚信为基础的企业文化。
    再次,加强监管机构的监管力度。建立各种信用评价与监管体系,实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。如,美乐乐家具网就已经加入了国家商务部授权预评中,以此来约束失信行为。


服务是血液
   根据一份网络调查,在27岁到40岁的消费者中,支持家具网购的男性占到36.5%,女性占到30.7%。但是,依然有不少的人对于网购家具这种隔山买牛的方式,持怀疑态度。消费者依然习惯于传统的“亲眼所见和亲手摸摸”的消费习惯,主要源自于“网店无售后”的困惑,一部分的消费者对家具业的不信任,能否借电子商务将提高销售额,关键在于完善的服务。
   如果说家具的质量是电子商务的内功的内功的话,如何让更多的消费者接受家具网购?就需要抓住服务这个外功。黄辉说,“家具网购行业其实属于一个服务型的行业,我们的服务包括前期完善的产品信息服务,和售中的咨询服务,以及售后维护服务,这是一整套完善的服务。”只有拥有了完善的服务,才能让产品或者平台脱颖而出。
   2009年美国家具电子商务销售已占据总销售的4.3%,并呈现逐步上升态势,而中国家具电子商务销售还几乎处于空白状态,伴随着80后、90后的成长,家具网购市场必将成为热点。家具企业也只有把握好了质量、诚信、服务这三关,才能真正走到可持续发展的道路。

免责声明:美乐乐家居网部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递 更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

网友观点

发表评论:请文明发言,发广告将被屏蔽IP

提示:你还可以输入200个字!

登录 | 注册 | 匿名评论请填写邮箱: ( 邮箱信息不会公开 ) 发送

热门频道

更多>> 热卖排行TOP4
全网爆款 大面积雕花装饰 优雅布艺软包餐椅 实木餐厅套装(1桌+6椅)

全网爆款 大面积雕

团购价:¥8599

已  售:137057

全网爆款 大面积雕花装饰 优雅布艺软包餐椅 实木餐厅套装(1桌+6椅)
1.5米卧室3件套(床+床垫+床头柜)

1.5米卧室3件套

促销价:¥5399

已  售:66687

1.5米卧室3件套(床+床垫+床头柜)
舒适黄牛真皮沙发 高弹性公仔棉真皮腰枕 带储物功能L型皮艺左转角沙发

舒适黄牛真皮沙发

本站价:¥7000

已  售:79587

舒适黄牛真皮沙发 高弹性公仔棉真皮腰枕 带储物功能L型皮艺左转角沙发
人气精品 优质实木框架 象牙白平开式2.0米四门衣柜

人气精品 优质实木

本站价:¥3980

已  售:16159

人气精品 优质实木框架 象牙白平开式2.0米四门衣柜
更多>> 新品独家首发
更多>> 全民疯抢商品榜
更多>> 全民疯抢商品榜