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美乐乐家具网:如何才能解决网购家具的三大难题

来源:网友投稿 时间:2010-11-24 浏览量: 我要投稿>>
发现好货FIND GOODS

   如今,我已经正式步入了网购的时代,当下,网购大军从传统的图书、服装、小家电,开始走入家具建材、大型家电,甚至是汽车这样的大件物品。然而,不少的人依然保持怀疑态度,这么大件的物品摆在页面上,人们多多少少还是有点犹豫,网购家具究竟靠谱吗?
   电子商务这一行业,当当和京东商城是先驱,家具电子商务行业是否也能踏着先驱们的步伐,书写奇迹?美乐乐家具网(www.meilele.com)的COO黄辉先生深谙其道。
   黄辉说:“网购家具要快速的发展,必须做到‘心为消费者所系,利为消费者所谋’,切实地为消费者解决网购家具遇到的三大难题,才能真正赢得青睐,才能促进家具电子商务行业的发展。”


专业的安装师傅 安装不再是难事  

  家具类商品很多家具是通过拆分运输,到了消费者家里再进行组装。据了解,美乐乐家具网也有一些可以自行拼装的家具,动手能力强的消费者可以尝试。
   然而,并非所有品牌都有能力去开发新的商品,也并不是全部的家具改变一下设计就能变成DIY。这些过程是需要有专的安装人员来进行的,因而,美乐乐家具网开始建立全国范围内的安装队伍。据黄辉介绍,美乐乐家具网在全国80多个一二线城市建立了安装点,安装师傅的电话和联系方式均公布在网站的首页。美乐乐家具网专业的安装师傅遍布全国大中城市,消费者将不再因为家具的安装问题而感到困惑。

 
物流送货到家 便利快捷
  “网上购物,送货速度是顾客体验的重要一环。我们将仓库选择在乐从的亚洲国际物流中心旁,乐从是全国最大的家具集散地,这样既减少了家具损坏度,又为顾客节约了一定的运费。据此,美乐乐家具网可以在低价、便利、诚信、快速等维度上,让顾客在购买家具商品时有更好的体验。”黄辉称。
   邮寄和配送是目前网购的主流物流方式,而物流环节也是目前整个网购市场的一大问题,对于网购的投诉很多都来自于物流,包括时间、安全等。为了减少物流过程中造成的损坏,美乐乐家具网在全国范围内设立了物流点,关于物流的价格和到货天数,都一并清晰的列在了网站上,方便广大消费者详细查看。此外,据美乐乐家具网的工作人员介绍,所有美乐乐家具网的商品,全场金额只要满5k,就能包安装。美乐乐家具网让你领略电子商务带给你的快捷服务。


真诚所至  金石为开 
  由于网上购物消费者最大的担心是商品的质量,美乐乐家具网建立了严格的考核家具厂家的资质,严格把关家具厂家资质。每个家具厂家,美乐乐不仅会要求厂家提供正式的资质证明,还会督促商家在后台录入“工商营业执照”影印件,同时提供营业执照电子链接。从去年开始,美乐乐对货品质量的控制更为严格,通过一系列准入机制、考评机制、淘汰机制等杠杆严格控制家具厂家的引进与退出。
  消费者普遍的概念中,摆在家里的家具不管怎么说都属于“大件儿”,这也就可见家具在家庭中的重要地位。而椅子沙发这些每天都用得到的家居,只看看漂亮图片,不亲自坐上去、躺上去试试,是不会产生值得信任的个人感受的。针对这一点,美乐乐家具网对上网产品提供详尽的描述,尽量保障商品介绍和图片的一致性。消费者在美乐乐家具网上,还能找到以往消费者的点评记录。为保障用户的隐私权,对消费者个人信息和购买的商品制定了严格的保密制度。
  为了方便消费者咨询、查询和投诉,美乐乐家具网提供了400热线电话,提供全天24小时人工服务。美乐乐家具网诚信体系中非常重要的一环,是特别推出了15天无理由退货的承诺,一般的淘宝店铺只承诺7天。


   网购家具在很多人眼里都不是很靠谱,但是它确确实实存在,并且还以强势的发展态势,不断地发展。只有凭借着真诚的服务,真正切实为消费者着想,才能真正取得发展。家具进军网购行业,也许不能取代传统行业,然而它却是能颠覆传统行业的一种新方式。

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