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美乐乐家具网:家具网购市场的一朵奇葩

发现好货FIND GOODS

   “节物风光不相待,桑田碧海须臾改。昔时金阶白玉堂,即今唯见青松在。”这是卢照邻对于事物变化无常的感叹。而今,激烈的市场就像万花筒一样,变化多端。然而,在这个风雨变幻莫测的家具B2C市场中,我们却看到了一朵奇葩,她就是美乐乐家具网。从2007年的横空出世,到2008年网购市场的声名鹊起,再到如今的家喻户晓,美乐乐家具网事如何做到的呢?为此,我们特地采访了美乐乐家具网的COO黄辉先生,请他为我们解读成就美乐乐家具网背后的故事。
   
一声惊雷平地起 石破天惊逗秋雨
   80后、90后的年轻人演绎着网购家具的主角。在江北上班的李小姐在丽格公寓有一套自己的房子,她家里的韩式床衣柜沙发五斗柜窗帘茶几都是从淘宝网上淘回来的。“网购家具的好处就是不用到处跑,而且网上的东西比较全而且新颖,可以买到市场上少见的款式。价格上,我觉得略微比实体店的低一些。作为时尚达人,我选择了网购家具。”李小姐说。
   网购家具日益成为一种购物的新方式,对于消费者而言,其具有品种多、选择广、低价格、省时间、省精力等优势特点。业内普遍认为,在这个网络时代,家具网购会成为家具购销渠道发展的未来趋势。
   美乐乐家具网就是在这样的环境之中诞生的。美乐乐家具网是一个专业从事家具B2C的平台,是一个新兴的家具购物网站。美乐乐家具网以销售时尚家具为主,不断感知时尚,以最快的速度,最低廉的价格,推广最潮流的家具品牌。


专业个性并齐驱 双剑合璧打市场
    据黄辉介绍,对每个家具厂家,美乐乐不仅会要求厂家提供正式的资质证明,还会督促商家在后台录入“工商营业执照”影印件,同时提供营业执照电子链接。此外,美乐乐还通过机器排查、人工排查等方式24小时监控所售家具的质量,确保不出现假冒伪劣家具。此外,在与终端用户接触最直接的配送环节,美乐乐家具网也会对合作的第三方配送公司进行严格考核。
  “120%满意售后服务,120%最低价格保障,100%厂家直销。”这是美乐乐家具网的经营理念,黄先生说,美乐乐卖的不是家具,而是服务,所以在美乐乐的经营理念里,放在首位的是服务,而不是价格。  

  黄辉说,在美乐乐的眼里,服务包括有售前、售中、售后三种服务。售前服务就是要给消费者满意的购物环境,也就是要完善所有家具的材质、尺寸等相关信息,美乐乐家具网保证网站上所有商品的材质都是与实物完全一致的;售中是指当顾客在选择家具时,美乐乐客服不是将最贵的家具推荐给用户,而是根据顾客的装修风格、喜好、预算以及产品的本身特点为其推荐;售后则是包括 家具的运输、安装、以及在运输安装中出现的相关问题。  

   因为家具是一种特殊的使用年限较长的商品,顾客在考虑价格和质量的同时,考虑的更多的是对家具以后的服务。由于家具的特殊性,美乐乐家具网推出15天无理由退货的政策,而一般的淘宝店铺是7天。此外,美乐乐家具网特推出了三年保修的服务,在三年之内有任何质量问题且属维修的范围,你只需凭借保修卡,美乐乐家具网都会给你免费维修。

宜将剩勇穷追寇 不可沽名学霸王
  “低价是B2C唯一的出路。”这是业内人的共识,也是消费者的共识。在某知名网站家具频道前段时间的网络调查中,72%的网友选择网络购物,是因为网上价格比实体店价格实惠。因此,不可否认,网络商城没有店面租金、库存甚至水电成本,有着无可比拟的成本优势,降低了家具的销售价格,因而其最能够吸引消费者之处在于便宜,它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。这也正是B2C的低价的支撑点。
而家具网购最大的优势也正是低价,价格优势也应该是家居网上商城现时的生存之本。如果有大型的家具网上商城网站能够与家具厂商进行深入合作,建立全面的直供协议,通过与厂家集中的大单采购以及省去进店费,从货源和渠道两方面都保证了成本的降低,从而获得比家居卖场更强的价格优势,那赢得消费者的青睐也指日可待。
   另外,美乐乐家具网在保证正品的基础之上,将所有的家具价格降到了最低。美乐乐家具网采用厂家直销的方式,砍掉中间利润环节,而电子商务手段直接面对终端消费者,通过网上销售减少库存压力、展示场地成本、导购员成本。正是因为这样的原因,普通的人家就能买到质量上乘、价格实惠的家具了。
   用心铸就品质,诚信赢得信赖。美乐乐家具网以其无穷的创造力,更加关注世界家居潮流,及时捕捉、预测信息并引领潮流。通过严格的现代管理体制来使传统的手工艺得以不断的提升,现代管理技术,现代材料科学与传统手工艺的完美融合,缔造经得起岁月考验的网购平台品质。

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