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网络湿营销:家具企业的新型销售模式

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何谓湿营销?
    来自美国的湿营销是一个相当新鲜的概念,借去年专业媒体《成功营销》的说法:所谓湿营销,是指凭借互联网上的社会性软件来聚合某个群体,并以温和的方式将其转化为品牌的追随者,赋予消费者力量,鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容,从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。
    这样的解释,显得突兀且生硬,因为太专业。回归老百姓大实话,湿营销其实就是凭借网络实现的人性化营销。更确切地说,在互联网时代,商家已经通过网店,把生意和服务送到消费者的桌面上。商家和客户之间,只剩下30厘米的距离,彼此间的双向选择,变得轻松愉悦。
    对于家居业与互联网营销的合作方向,美乐乐家具网(www.meilele.com)的负责人黄辉先生指出,未来电子商务将是一个企业很重要的零售渠道,互联网与家居企业的合作越来越多元化、方式也会越来越创新,这也是跨行业的资源整合与合作。
我们不得不承认,依靠传统营销渠道(电视、广播、印刷品广告和广告牌)的强势覆盖来“号令天下”的时代已经一去不复返了。
  家具行业也一样,消费者们正在排斥、躲避这个信息爆炸的世界。在这片信息的汪洋大海中,人们开始像小水泡一样聚合成熟悉、信任的小圈子。现在,有一种新兴营销模式能够打入这些小圈子,它就是湿营销。它通过互联网的社区沟通这种直接的、个性化的、更有亲和力的形式,试图重新建立与消费者之间的信任关系。
  凭借着网络时代的信息碎片,地球已经变成一个村落,过去的企业爆炸式宣传早已落伍,从B2B到B2C再到C2C(B指商场,C指消费者,2指英语TWO的谐音,代表T O),互联网上的湿属性营销正在通过淘宝、支付宝乃至类病毒等方式,在每一个终端冲击着消费者的眼球和消费欲望。



谁是你的客户?
    中国网购族群中年龄收入比例最大的群体是18-25岁,月收入1000-3000元;未来几年会逐渐上移至25-30岁,月收入3000-5000 元;30-35岁,月收入5000-8000元成为次级群体。这三个群体的消费需求和购买力构成电子商务的主流市场,脱离这三个群体的需求上下限就很难做大,所以选品类和商品定价一定要考虑是否能满足这三个群体。另外,一些服务美国中产阶层的B2C在中国很可能没有什么复制性,因为中国在很长时间内不会有庞大的真正意义的中产阶层,别忘了对中国白领来说最贵的不是税,而是房贷车贷医疗教育支出,这是一个普遍现象。所以想做高端高价商品的企业和投资人一定要想明白了,自己最终想要的是不是一个THINK SMALL的规模有限的利基市场。
    “中国的互联网是严重割裂的,北上广等一二线城市的高收入人群和广大的三四线及以下的低收入人群,他们的消费能力和消费偏好/习惯截然不同。前者非常红海但集中,后者相对蓝海但分散;前者占了B2C销售额50%以上的比例,后者是C2C的天下(B2C有开始向这部分偏移的趋势);前者网购消费力较高,后者则相对较低。服务哪个区域人群企业依据自身实力选。但是如果想成为上规模的零售B2C或附加值高的网络品牌,一定要进军并占领一二线城市。”关于整个网购市场前景的分析,美乐乐家具网(www.meilele.com)的黄辉先生滔滔不绝。



诚信为王 如何保证正品?
    虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,有一部分人暂时还是不能接受网购家具。究其原因,首先,家具不可触摸,其次,信息只能从商品介绍和客服介绍得知。有的商家为了一己之私,正是利用这点,抱着能蒙一个算一个的心态,来欺骗广大消费者。
    “美乐乐家具网的原则是为顾客精选家具,我们在任何条件下,都不会卖假货,甚至也不卖水货、山寨等争议品种。我们不会因为要敞开大就让苍蝇蚊子都飞进来,这是我们的底线。没有假货,所以美乐乐家具网的打假经验是零。”黄辉先生表示。
    据了解,在对家具厂家的资质审核方面,美乐乐历来以宁缺毋滥、正品低价为原则,严格把关家具厂家资质。从去年开始,美乐乐对货品质量的控制更为严格,通过一系列准入机制、考评机制、淘汰机制等杠杆严格控制家具厂家的引进与退出。
    从2007年的成立,到2008年的初露锋芒,凭借着高端的品质和优质的服务,美乐乐家具网逐渐声名鹊起,2010年上海世博会期间,美乐乐家具网更是声誉满天下,销售业绩也突飞猛进。美乐乐通过这几年网上卖家具的积淀,培养了一大批理性而精明的消费者,美乐乐最大限度地满足这些理性消费者的需求,并借此将美乐乐家具网正品、低价的品牌势能向家具卖场领域延伸。


如何利用互联网培育终端消费者?
    众所周知,网络营销与传统营销方式相比有着相当大的优势,无地域限制、无时间差、24小时不间断等,无需出门,就可以将产品营销到全球。据统计,近年来,随着的网络发展迅猛,上网人数达到4亿,约占总人口的30%,2009年中国家具电子商务行业销售收入约为113.09亿元人民币,在整个家具行业的占比达32.85%。
家具行业虽然是传统行业,但是却是人们的家居生活的必备品,因而一直备受关注。随着上海世博会的举行,人们开始关注低碳,重视环保,这股低碳环保风也吹进了家具行业。所以,市面上出现了不少的环保家具,很多消费者对产品性能、性价不是很了解。面对经销商、专卖店、卖场处于比较被动的状态。未来市场消费主力军是80后,如何吸引他们的关注也是企业营销策划必须考量的问题。
令人欣喜的是,美乐乐家具网在网络营销、电子商务应用方面狠狠的下了一番功夫,企业电子商务的应用大幅度提升。公司利用网络发起的大型团购、网购活动,给陷入销售困局中的家具行业带来欣喜。黄辉先生分析说:“我们可以看到网络的力量,在大中城市,通过网络媒体都进行组织团购,这种终端消费趋势越来越明显,团购的成本比做营销的成本要低的。”
总之,我们有理由坚信,面对全球金融海啸,利用互联网信息手段,开展企业电子商务,拓宽企业产品销售渠道成为家具行业未来的新兴营销模式。

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