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谁动了家具卖场的奶酪?

发现好货FIND GOODS

  “由于和卖场实施战略结盟,必须跟随卖场同步开店。而其09年入驻新卖场的几家店并没有完全实现盈利,而是在吃已有门店的老本。”一位不愿透露姓名的家具经销商满脸愁云地告诉记者。
    一边是租金拼命涨价,一边是销量下滑,没有人清楚,中国家具卖场如今到底是憋足了劲下一场赌注,还是在“强颜欢笑暗自愁”?究竟又是谁动了家具卖场的奶酪?


家具卖场缺乏监管
    其他行业不同,家具的价格普遍缺乏透明度。经营者取得了对所生产、经营商品的信息优势,在交易过程中处于有利的地位,控制着交易的整个进程。而消费者对商品的信息知之甚少,即使了解某些信息,也是经过经营者“过滤”过的。此外,由于在功能、设计、颜色、材质上的不同,家具产品难以形成统一的标准,消费者也就很难就同一类产品做价格比较。
   
    家具用品的购买频率相对较低,普通消费者对于如何选购家具、标价是否合理等方面的知晓度不高,因此也导致价格透明度不高。一位业内专家警告说,一些卖场利用返现数额惊人的现金回馈的方式,正在成为家具卖场吸引消费者的重要营销手段,这些卖场往往会以低价促销等办法来招揽消费者购买,但实际上,其标明的原价根本子虚乌有。
 
高成本制约 羊毛出现羊身上
    我们也认同促销手段是市场营销中的重要环节。商家的促销行为本身无可厚非。专注于家具网络销售的美乐乐家具网(http://www.meilele.com/)的黄辉先生说,“家具销售价格由研发设计费、人工费、材料费、税金、正常利润、运输费、包装费、办公费用和卖场租金等几部分构成,其中任何一个环节有变化都会波及到销售价格。因此如果有企业能够在原材料上升的同时,压缩其他成本,也并非不能实现最终价格实打实的降低。”
   
    只是,从今年不利的形势来看,多数家具卖场并没有能力进行类似跳水似的降价。在生产环节,由于国内能源和原材料的上涨,国内的家具生产企业的成本也在不断提高,进一步挤压了企业的盈利空间,使他们很难在价格上做出很大的让步。
   
    此外,从销售环节看,普遍的传统家具卖场业态模式需要巨大的运作成本:它们大都开设在商业区,场地租金高昂,比如说上海普陀区商业用地每平米的价格就高达数万元。加上不断上升的劳动力价格,这些成本无疑最终都将落到消费者身上,正所谓“羊毛出在羊身上”!


   
渠道模式变真实 低价成可能
    如果要让消费者实实在在的享受到低价,需要在家具业的生产和销售环节进行变革创新,真正腾出让利空间。此外,对经营模式的改革也不失为一种降低成本的新途径。
    家具电子商务平台正是在经销商、消费者的需求下诞生的产物。其明码标价的销售方式、相对低廉的销售成本,将卖场和门店的利润分摊给消费者和经销商。“共赢”的方式支撑起家具电子商务模式。
    美乐乐家具网(http://www.meilele.com/)是国内首家专业从事家具电子商务的公司。从美乐乐家具网诞生的那一刻起,这个模式就迅速走俏,成为国内一个成功的家具电子商务平台。据调查,目前,美乐乐家具网的年营业额达到4000万元。当然,这个数据和欧美等发达国家相比差距还很大。据了解,欧美等发达国家的网购家具占了家具消费总量的30%。多项数据表明,国内的家具电子商务模式存在巨大的商业蓝海。
   
家具e世界的沃尔玛   争夺流通业的奶酪
    与家电行业的“国美”、“永乐”不同,家居流通业巨头红星、居然之家等在家具销售渠道方面的影响力甚弱。逆势扩张的举措虽是壮志豪举,但家居流通业双寡头或多寡头局面是否会形成、抑或何时形成,业界仍在激烈探讨中。


   
    通过在消费者中的调查发现,在259份问卷中选择去品牌卖场购买家具的消费者有165人,占总数的64%。选择不会当场购买的有160人,占总数的62%。消费者虽然习惯去卖场“打样”,但并不会立即购买。这部分消费者在看样后仍然会通过各个渠道比较家具的质量、价格、售后服务等。能够保证低价的电子商务平台就会吸引这部分消费者。
   
    通过对消费心理的调查了解到,消费者购买家具的第一考虑因素选择质量的有106人,占总数的42%;最末因素是价格的有139人,占58%。目前被业界寄予最多期望的是美乐乐家具网的电子商务平台。美乐乐家具网采用厂家直销的方式,保证所有家具的质量。在对供应厂家的资质审核方面,美乐乐历来以宁缺毋滥、正品低价为原则,严格把关供应商资质。从去年开始,美乐乐对货品质量的控制更为严格,通过一系列准入机制、考评机制、淘汰机制等杠杆严格控制供应厂家的引进与退出。此外,美乐乐家具网严格考核配送公司,进一步完善服务,尤其是售后服务。在这一些列的因素促使之下,美乐乐家具网的回头客达到了60%,美乐乐家具网也被业界人士誉为“家具e世界的沃尔玛”。
   
    美乐乐家具网引入成功的电子商务模式,将有望改善家具市场标价不实、渠道集中等弊端,为规范家具销售、惠利消费者提供更好的范本。

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