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美乐乐高扬:从对手到握手

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从硅谷到深圳,高扬用了13个小时;从职业经理人到美乐乐家居网(以下简称美乐乐)创始人兼CEO,高扬用了10年时间。

2002年,认定中国市场更有机会的高扬从美国硅谷飞回深圳,飞机落定的一刹那,高扬有一种释然和找到归属的感觉。在那个很多人拼命出国的时代,高扬反其道而行之。高扬曾是很多人的偶像,在美国留学、毕业之后在美国拥有了不错的工作。

12年一个轮回过后,身为创始人之一的高扬,已经将美乐乐打造成国内家居电商第一品牌,这是高扬此前并没有想到的。

如今,高扬从“美国偶像”摇身变为中国家居电商领军者,两种偶像引发的市场风潮截然不同。如果说前者是个人英雄主义式的崇拜,那么后者则在2011年成立之后一度成为家居行业的“公敌”。

3年时间,内敛的高扬让美乐乐步入高速增长期后,业内“公敌”的帽子早已抛至九霄云外,当年视美乐乐为“公敌”的那些传统家居大佬及供应商,纷纷向美乐乐伸出橄榄枝。

高调行业里的低调创业者

从2002年回国后,高扬一直在IT行业任职,随后在敦煌网任职,几年工作,让他从运营模式、渠道关系、品牌构建、服务体系等,对电商有了深入的了解。这对高扬都是一个学习的机会。

之所以选择电子商务行业,首先是因为高扬对IT技术了如指掌,其次是,在这个行业工作的经历和经验告诉他,这个行业未来充满了太多的诱惑。

其实,美乐乐成立之前,一直依附于淘宝。2008年美乐乐在淘宝开起了店铺。“当时选择家居行业作为突破口,一是淘宝上已经有几家知名的家居店铺,做得非常不错;二是由于传统家居卖场的销售逐年下滑,判断主要是由于电商对传统家居卖场的冲击最大。因为市场需求没变,反而是在不断扩大,但卖场销量在减少甚至亏损,这说明一定有其他渠道吸引了客户。所以当时就分析这个行业大有可为。”回忆起当年的创业历程,高扬如是说。

在高扬身上,似乎看不到海归的影子。讲话很少带英文,不会用夸张的肢体语言,也很少提及美国的生活片断。更多的时候,愿意静静地聆听。

这是一个低调的创业者,选择的却是一个高调行业。2008年在淘宝开店,2011年宣布离开淘宝,打造独立B2C美乐乐平台,然后由线上到线下,大规模建设体验店。从2011年成立到2014年6月,短短三年多时间,实现10倍颠覆式增长。截止目前,全国共有305家体验店,6间样板间。美乐乐每年的销售额基本上都会翻一番,今年预计达到20亿。

作为美乐乐创始人,身为CEO的高扬终于走进电商汹涌的洪流,他知道这意味着什么。尽管和创业伙伴们非常看好这一平台,但也深知其中的困难和未来存在的变数。

“从开始构想美乐乐的第一天起,我们就希望为更多的供应商提供最合适的平台,把供应商的利益最大化放在首位。独乐乐不如众乐乐,美乐乐一直考虑的是和客户共同做大,共同获益。”高扬说。

高扬的秘诀,是把高端产品和服务,以平民的价格让利于消费者。在美乐乐平台上,与更多的供应商共同做大,构建中国最大的家居电商平台,是高扬的梦想。

低调面对挑衅

为了梦想,高扬忍受着一切。尤其是当同行将其看成“公敌”的时候,他的隐忍与坚持,体现了湖北男人特有的气度与胸怀。

曾经,因为美乐乐在某一城市开店,引起当地家居卖场同行的嫉恨,而在夜间用砖头砸其店玻璃、用电话恐吓等方式,想给美乐乐点儿颜色瞧瞧。

有人劝高扬报警,有人希望媒体帮他一把,他却选择了低调处理。“新模式出现时势必会对传统构成挑战,我非常理解他们的心情,但希望息事宁人。这不是惧怕,而是在这场家居电商革命洪流中,一定会有这种现象存在。”高扬接受采访时,双手交叉,轻描淡写地回忆着过去。

触动一方利益的同时,肯定会有另一方获益。体验店的价格、服务、便捷对消费者具有足够的杀伤力时,供应商也更愿意与美乐乐合作。与此同时,传统家居卖场的空间也受到越来越大的挑战和挤压。

其实,并不是因为美乐乐的出现导致家居卖场亏损,而是传统家居卖场业态模式无法适应消费者需求。市场需求在变,而卖场模式未变,供应商自然会权衡。只是,在旧模式和新模式交迭时,美乐乐首当其冲,成为家居电商的标秆。

高调面对市场

2013年岁末,离春节还有6天的时间,高扬还在北京马不停蹄与客户见面,到北京的体验馆去考察。高扬每天都要面对很多投资人,他们看好美乐乐,希望能成为美乐乐的投资人。除此以外,他还与供应商及其他伙伴谈合作。

3年多的时间,高杨几乎每一天都是这样度过的,同一时期,中国传统家居卖场正在陷入亏损泥潭。

数据显示,2011年整个家具产业链销售出现下滑,约有30%的大卖场亏损。在国内家具出口第一镇的东莞大岭山,30%以上的家具企业处于亏损状态;2012年,目前国内家具规模以上卖场总面积已经超过了5000万平方米,50%的卖场面积属于过剩,而2013年,这种现象依然存在,并未得到明显的改变。出租率下降、招商困难、租金难收等问题,已成为全国各大建材家居卖场无法回避的现实。

美乐乐体验店扩张,在上述背景下更加凸显其与消费者的对接方式获得认可。选址加盟、人才管理与培养、品牌树立与传播等,是体验店扩张的基本要素。

“面对市场的需求,我们绝不放慢脚步。”高扬的性格,骨子里的韧性无法割裂。面对市场,高扬的高调是基于战略的调整和战术的配合。比如,2013年初,美乐乐拓展海外供应链,成为中国唯一在海外建立大规模家具采购体系的电商;2014年,美乐乐首创家居电商行业“限时达”服务,全面启动O2O平台开放、“全屋购”业务、大店计划、全国样板间征集战略。

美乐乐的举动引起了传统家居卖场大佬的高度关注。6月3日上午,红星美凯龙董事长车建新率团造访位于成都的美乐乐家居网总部,这是双方继5月见面后再度握手。此役,让市场对高扬开创的新模式充满了更多想象。

文/《中外管理》周颖  转自中外管理微信

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