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四大理念 塑造网购家具的王者形象

发现好货FIND GOODS

        随着互联网的逐渐成熟,我国的网购市场也在快速增长,众多商家也竞相加入到电子商务大军中,网购市场从最初的小物品行业发展到如今的大物件家具行业,的确是时代的一大进步。
       据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站,如红星美凯龙;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在网上销售,如美乐乐家具网(www.meilele.com)。
        面对如此之多的家具销售模式,究竟哪个才是真正关注消费者利益的呢?在这这当中,我们发现美乐乐家具网这样的厂家直销的方式,却是有着自身的特色。
        一个平台的崛起,就好像参加一场艰难的拉力赛,只有方向、信念和速度同时都具备了,才能崭露头角,成就行业内的王者。一个平台的塑造绝不是空中楼阁,驱动美乐乐家具网平台价值飙升的动力引擎是什么?她又是抱着怎样的信念找准了平台发力的方向?美乐乐家具网的负责人黄辉先生,解析了成就网购家具王者形象背后的四大理念。

诚实信用
       虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,有一部分人暂时还是不能接受网购家具。究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感受后才会考虑购买。网上买家具,首先,家具不可触摸,其次,信息只能从商品介绍和客服介绍得知。“君子喻于义,小人喻于利”。有的商家为了一己之私,正是利用这点,谎报家具的材质,欺骗广大消费者。要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以健康的产品和优质的服务为自己树立一个良好的品牌形象。只有这样,网购家具得到更多消费者的信赖。
 “己所不欲,勿施于人”。美乐乐家具网以诚实守信作为公司的经营理念和生存之本,保证所有的商品均来自名牌厂家,为客户免去家具质量的后顾之忧。

优质的服务   

        服务是一个企业全部经营活动的出发和归宿点。在美乐乐,服务不是从把产品卖给用户那一刻算起,而是贯穿于产品的售前、售中、售后的整个过程,从客人在网站咨询的那一刻就已经开始。很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。
       但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具网的负责人黄辉说,现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。    在网站上,美乐乐家具网为用户客户提供的不仅仅是质量上乘的家具,更重要的是提供最优秀的、最快捷的服务。美乐乐家具网认为,没有一样产品不含有服务,也没有什么服务不能成为产品,产品将成为服务的载体。

用爱来回馈消费者    

        用感恩的心来关爱每一个消费者。美乐乐家具网将消费者的利益放在了第一位。第一,美乐乐家具网的所有商品都是从厂家直销,保证了家具价格的绝对低廉。第二,厂家直销,减少了卖场的费用,减少了广告的费用,减少了人工的费用,保证了家具的价格进一步的降低。第三,厂家直销,经过美乐乐的挑选,充分保证家具的质量。
       爱的真谛是美。厂家直销的方式,是对传统家具销售的的一种挑战。美乐乐家具网的这种模式走在了时代的前列,潮流的前沿。“精美绝伦,温馨进家”,美乐乐家具网致力于发展成为一个家具网购的平台。欧式家具的奢华、美式家具的大气、韩式家具的婉约、舒适的现代软床……高昂的价格,让人们在实体店面前只能是望而却步。然而,美乐乐采用厂家直销的方式,超低的价格就能满足你购得价廉物美的美好愿望。
        众所周知,实体店的家具的价格一般是厂家直销的两倍左右。网络不发达的时代,人们只能到卖场去买家具,家具的价格也不是透明的。法律法规不健全的时候,人们对于家具网购怀疑着、徘徊着。随着,网店实名制的施行,随着电子商务的发展,网上买家具已经成为了一种不可逆转的方式。
        美乐乐家具网为广大消费者挑选了四十多种品牌的家具,这里有浪漫纯真的蝶恋花家具,这里有奢华古典的凯撒豪庭,这里还有时尚潮流的欧美得软床……消费者在这里还可以对比各大品牌的家具,透明的家具价格、货比三家的方式,满足了消费者不同选购的愿望。
        我们始终相信,只有家具的质量和家具的价格才是最具有发言权的。究竟谁是正确的,只有优胜劣汰的市场才有检验权,只有消费者说了算。

鱼水文化
        在美乐乐的“鱼水文化”理念中:客户是水,美乐乐是鱼;员工是水,美乐乐是鱼。同样,如果说美乐乐这个平台是鱼,那么诚实守信的价值观、优质的服务和感恩的心就是成就品牌的源头活水。
        企业要想在激烈的市场竞争中勇立潮头,立于不败之地,就必须依靠广大员工的智慧和力量,并真正去关心员工,真心地依靠员工办企业,才能促使企业保持持续、健康、稳定发展。
       美乐乐家具网坚持“以人为本”,重要的是要提高员工的生产技能和员工的文化素质,通过培育员工弘扬优秀文化传统,树立价值观、道德观和行为规范来提高他们的忠诚度和工作热情。美乐乐家具网建立了以奉献、创造为荣的企业价值观,实现了企业文化管理。在美乐乐,经理不用用简单、粗暴、原始甚至是冷酷的管理,他们不是控制者、审判者和监督者,他们扮演的是一种谆谆善诱的教师、教练员和热心朋友的角色,让企业员工有更多的民主,更多的自主性、独立性和创造性。
        笃信人文是美乐乐家具网发展的灵魂,诚信是一种良知,用爱来关怀每个消费者是一种良好的心态,也是支撑一家企业发展的深层要素。一个重视诚信的企业才能为企业发展的平台打下良好的基础。正是基于这四种理念,美乐乐家具网才能在网购家具这块土壤中取得王者形象的地位。   

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