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配送安装成家具业痛点,美乐乐“1573”服务破题

发现好货FIND GOODS

早前,家住成都的市民吴小姐在某家居卖场购买了一套家具,等了近两个月才全部到货。

“当初想着大卖场里买东西比较靠谱,谁知道我一个月后打电话卖家告诉我家具还在工厂生产,送过来还要再等一个月,家具送来之后也没人安装,还是我自己去找的安装师傅。”时隔两个月,吴小姐聊起这件事情还是很气愤。

(配送安装问题成为家具业急需改善的痛点)

据了解,在传统大卖场,一般是在客户下单后由经销商反馈厂家送货,现货送达大约需要半个月。如果是下单后才开始生产,收货周期将延长到一到两个月,部分商家还不提供上安装,导致配送安装环节成为家具业痛点。

美乐乐“1573”服务有效改善了家具业配送安装痛点,大获消费者认可。据媒体报道,中国家具电商第一品牌美乐乐首家超5000平米日前在成都正式开业,大批消费者更是慕名前往,人气爆棚。

(美乐乐“1573”服务破配送安装痛点)

“1573”服务即美乐乐1站式购物、5包到家、7天限时达、3年质保服务。美乐乐为消费者提供从家具、建材家纺家饰一站式购物体验,同时专门设立PDD质检部门严把质量关,作出3年质保的承诺,确保产品质量。其中5包和限时达服务更有效为消费者解决了配送安装难题。

5包指的是包物流、包送货、包上楼、包安装和包退换服务,限时达是美乐乐在2013年底推出的服务政策,承诺服务范围内的现货商品7天内送达,逾期将按商品成交金额的1%每天进行赔偿。据悉,美乐乐限时达服务无论送货速度还是赔偿力度在业界都首屈一指。

(美乐乐仓库和体验馆遍布全国)

“我们在全国设有14个中心仓库,300多家体验馆,涵盖了国内大部分一二线城市和大部分三、四线城市。我们会根据消费者实际下单地址就近调配发货,有效缩短货物和消费者之间估计,缩短运输时间。300多家体验馆作为美乐乐售后服务点,为消费者进行送货、安装,”美乐乐相关负责人告诉记者。

同时,美乐乐在运输上常采用集装箱运输,货物在运输的各个环节都严加把控,减少货物在运输过程中的损坏程度,从而确保产品质量。

据悉,得益于“1573”完善的配送安装服务,美乐乐大店人气火爆,仅开业当天上午下单量就过百。美乐乐大店计划还将在全国范围内展开,深受消费者认可的“1573”服务或将为更多的消费者带去无售后之忧的置家新体验。

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