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美乐乐CP时代,“1573服务”成最大赢家

发现好货FIND GOODS

CP是couple的缩写,原意指夫妻、情侣,现常被粉丝用来表示两个非常合拍的同性/异性组合。CP党在横扫各大影视圈、综艺界后,又将“魔爪”伸向了家具电商美乐乐“1573”服务体系,组合配对玩的不亦乐乎。

美乐乐 “1573服务”既1站式购物、5包服务、7天限时达、3年质保的简称。四个独立又密不可分的服务体验,深受消费者好评。

 

“1+5”CP党,省时省心

美乐乐家居广场开业当天,家住杜甫草堂附近的何小姐带着父母到店挑选新家家具,从入场到挑选完家具,仅花了一个半小时。

据何小姐介绍,早在两个星期前她就开始在成都各大卖场寻觅家具,苦于对家具风格的不了解和价格的考虑,迟迟没有下单。“这里的家具摆场和我在其他卖场看到的不太一样,我在一个风格区内就能选完所有的家具产品。”何小姐告诉记者。

(正在体验馆内挑选家具的何小姐一行人)

美乐乐负责人告诉记者,正是因为考虑到消费者不太懂家具搭配,特意选择美乐乐传统体验馆风格分区的形式进行摆场,真正实现从建材、家具、家纺家饰一站式购齐的体验。

“由于我长时间在外地出差,本来还挺担心家具配送问题。”正在下单的何小姐告诉记者,“小陈(导购)告诉我,我购买的订单金额可以免费享受美乐乐的5包服务,免费送货上加安装,这又让我省心不少!”

一站式购物解决“逛得累,看的花”的难题,省时;5包服务解决送货安装等售后问题,省心。一站式和5包的“体验CP”搭配成功俘获了何小姐的心。

 

“5+7”CP党,极速限时达

鉴于家具“庞大”的特殊属性,能否按时送达成了消费者最担心的问题,尤其是一些急待家具入门的消费者。

“我儿子下个月就要办婚礼了,现在家具还没敲定,之前在卖场看中的家具都告诉我要一个月才能全部到,这可急死我了。”一位40多岁的陈大妈告诉记者。

在邻居大妈的介绍下,陈大妈知晓了美乐乐限时达服务,决定到店里看看。导购在了解到陈大妈的喜好和需求之后,为其推荐了欧式田园的家具,且家具基本为现货商品,满足美乐乐现货商品7天达的服务要求。

(美乐乐限时达现货商品7天达)

“这样算下来,下个星期家具就送到家了,我还能通风一个月。”陈大妈抑制不住内心的兴奋,“听导购说,美乐乐还将免费为我们进行送货安装,如果不满意家具的话,45天内都可以退换货的。”

据了解,美乐乐在全国拥有14个仓库,300余家体验馆相当于300余个小型仓库中转站和售后服务点,发货速度快,还能避免送货过程中家具因搬运、安装不当等造成售后问题的担忧。限时达和5包的“物流CP”组合或将成为美乐乐1573服务中最受欢迎的CP之一。

2013年,美乐乐年收益超20亿,成为消费者最信赖的家具电商之一,除了得益于其物美价廉的产品,服务也是至关重要的一环。“1573”涵盖了美乐乐售前、售中、售后三个环节的服务体验,难怪网友们戏称,美乐乐服务体系里的所有CP都被“1573”给承包了。

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