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7.5万结婚礼馈挑中美乐乐,端午钜惠铸就温情祝福

端午撞上儿童节,这两个节日的相逢为家居市场带来了新的促销节点,各大家居卖场促销氛围高涨。中国家具电商美乐乐推出了为期10天的端午赛底价促销活动,全场家具大放价,吸引了大批消费者。

 

贴心售后交贴心朋友,端午7.5万家具赠友人

美乐乐滨江体验馆位于杭州市滨江区西兴路与滨康路交叉口,虽位置偏僻,但凭借其贴心的服务和高性价比,生意却做得风声水起,更有不少老客户带着新客户再次前往。

阮先生五一期间在滨江区体验馆买了一款欧式皮床,由于搬运意外,阮先生对头有些许不满意。得知情况,刘店长第一时间联系维修师傅派专人上修理。修补工作进行的很完美,但阮先生依然抱怨“不称心”。

“美乐乐产品有三年质保的承诺,我告诉阮先生,如果他不满意维修结果,我会再拿出其他的处理方案,直到其满意为止。”刘店长告诉记者。店长负责任的态度和美乐乐贴心的售后服务让阮先生颇为满意,加上产品已无问题,这次售后“波澜”便平息了下来。

(阮先生在美乐乐所购买的A011欧式皮床

谁知,此番美乐乐端午大促期间,阮先生带朋友“不期而至”并热情地为朋友推荐了自己之前所购买的欧式皮床。最后,朋友在店里挑选了7万5千元的家具,阮先生全额付款将家具送给朋友。“我朋友7月份办婚礼,这是我送他的新婚礼物。”阮先生告诉记者,“我之前的家具就是在美乐乐买的,质量特别是服务我非常满意,给朋友送大礼自然选这里咯!”

 

热心服务换热心客户,端午巨献10万大单

30多岁的李先生是一家广告公司老总,一个星期前在美乐乐杭州西湖区体验馆选了一套欧式风格家具,由于临时出差外加工作繁忙,李先生在预付订金后忘记到店确认,张店长多次联系未果。

订单即将取消的最后一天,正是端午节,张店长电话联系到李先生时他还在公司加班。“如果不在当天完成付款,订单取消,客户又要重新下单,非常麻烦。”张店长告诉记者,“既然客户没时间,那我们抽空上门服务吧。”

(李先生在杭州西湖区体验馆购买的部分家具)

正巧,张店长到李先生办公室时他刚好结束工作。张店长的热心服务令李先生很感动,再结合到自身家装需求,李先生让店长在之前的订单上又新增了两套户外家具,共计花费10万元。

为感谢店长“千里迢迢”上门服务,李先生开车把店长送回店里,最后在店里完成了所有付款流程。

“本来是为了帮客户节约时间,没想到还是让客户自己跑了一趟。”谈起这件事,张店长有点不好意思。为表达歉意,张店长自掏腰包买了两个酒架送给李先生。

做生意讲究“信”与“礼”,精髓不外乎在于把客户当成朋友,广结善缘。如今节点促销已成为商家惯用的促销手段,光靠打折促销已经不能完全满足消费者的需求。以真诚的心和客户做朋友,让客户真正了解美乐乐的产品和美乐乐所提供的贴心服务,或许才是美乐乐生意越来越红火的原因。

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