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大数据催生的美乐乐“超级体验馆”

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因O2O模式近年来异军突起的家居界黑马美乐乐最近将在成都开设5000多平米的“超级”体验馆。5000平米相对于传统家具卖场来说,或是一个不大起眼的数字,而这却开创了家具电商界的先河。

这只是一间承担着“展示”、“体验”和“售后服务”的大型实体店,它的如约而至兑现了美乐乐CEO高扬年初的一个承诺。

天时:因IT生,为流量狂

今年年初,美乐乐CEO高扬在接受媒体采访时,曾透露了2014年的O2O双平台开放战略:美乐乐未来将划分为两个独立体系,一个体系坚持原有自营模式,另一个体系则与品牌家居企业合作,为其提供网销渠道。为配合这一发展战略,2014年,美乐乐家居网新开的线下体验馆将以大店为主,单店面积将达数千平米。

高扬是美乐乐的四位创始人之一。与诸多家具品牌大相径庭的是,美乐乐的创始人团队均是几乎没有家具制造经验的IT人士。6年来,美乐乐在业界的不断质疑中成长,却给了家居界一个又一个意外。

和其它行业电商有着诸多相似之处,美乐乐的崛起离不开流量。有人把O2O比作空地一体战,从线上而来的源源不断地客流,是决定模式成败的关键。因此,流量便是“天时”。

据媒体报道,美乐乐也曾将大型体验馆的核心优势定义为流量优势,有UV峰值可达到每天470多万的网站支撑。

获取流量的能力似乎是这家公司的IT基因所决定的。美乐乐创始人团队毕数年之功,打造了一支令业界刮目的流量团队。在某次家居电商论坛上,曾有专家用“流量公司”一词来形容美乐乐。这种流量获取能力,是家居界少有的对互联网大数据的驾驭功底。

高扬曾透露,美乐乐有几十人的团队,每天都在针对各种搜索引擎中出现的大数据进行分析,变化不同的策略及进行关键词索引等工作。这种持续不断地大数据挖掘,也决定了成都这家超级体验馆的选址。

 

地利:天府之国再孕“家居变革”

2011年美乐乐发生了三件大事,第一是全面撤出淘宝,与淘品牌脱钩;第二是销量突破亿元,量级有了质的突破;三是,引进融资,在成都开设了首家线下体验馆。

美乐乐成都第一家店开店后,请了很多做家具营销的专家来看,他们觉得这个做法非常外行,地理位置偏,装修简单,家具摆得比较挤,这样的做法会卖不出去一件家具。

事实上,美乐乐的表现却让这些营销专家大跌眼镜。未开设线下体验馆之前美乐乐在成都地区的销售额仅有8万。当第一家实体店开业后,单店首月销量便超过40万。

美乐乐通过线上揽客,并结合微信、地图、短信等导航方式,让消费者轻易找到线下体验馆,这打破了传统营销中“地段、地段、还是地段”的理论桎梏。同时,美乐乐的消费者大多都已在网上对商品价格、品质进行了充分的比较,到店里只是进行“看一看、摸一摸、坐一坐”,虽然体验馆装修简单、家具摆展拥挤,并无大碍。

美乐乐的数据分析团队往往根据互联网的流量进行调查,哪些地方的流量高、潜在消费者分布密集,就把线下店开在哪些地方。美乐乐按此方式已开店300余家,几乎是“百发百中”。据说,关掉的几家店,都是因为租金太高,而换到了更偏僻的位置。

2013年,成都作为“新一线”城市的代表,地区经济总量达9108.9亿元,经济规模居15个副省级城市第三位。成都人均GDP63977元,折合10330美元,已突破1万美元大关。更有有资料显示,成都在建购物中心面积320万平米,位居全球第2,仅次于上海的330万平米,该城市的商业潜质已被各行业广泛看好。

三年来,美乐乐已在上海开设了11家小型体验馆,在成都地区仅为3家,因此,美乐乐首家大型体验馆选址成都似乎并不太让人感到意外。毕竟在流量成长、分布、关注度等互联网大数据的引导下,美乐乐似乎已有了充足的开店底气。

人和:在O2O渠道开放战略中迸发

2014年,美乐乐的最大变化还在于,它开启了O2O双平台开放战略。据CEO高扬表示,美乐乐“做渠道而不做品牌”的决策早在2011年便已确立。

与综合类平台电商天猫、京东等不同,美乐乐似乎并不急于“做大求全”。美乐乐的策略是在全国万余个家居品牌中,精挑细选品质过硬、做工一流的家居品牌进行合作,让其与O2O平台共同成长。按照美乐乐的规划,将保持现有的七八个自有品牌,而合作品牌将由年初的40余个增加到100来个。

在此战略下,美乐乐相继与喜临、宜华木业、斯可馨、利豪等家居品牌达成战略合作关系。品类的丰富,让美乐乐现有的500平米左右的小型体验馆渐渐难堪摆展重负。此时,5000平米的大型体验馆的应运而生便显得顺理成章。

对于家居品牌而言,同时进驻美乐乐的官网与线下体验馆无疑强有着巨大的吸引力。众所周知,美乐乐通过大数据对消费行为进行分析,着力打爆款的方式,拉动生产端效率。入驻美乐乐的传统家具品牌诸多均是制造起家,以精湛的工艺和优异的品质闻名。与美乐乐的合作,家居品牌无疑可拉近制造端与消费者的距离,通过提振营销信息的传导效率与大数据的挖掘深度,供应链的反应速度也将随之获益。

同时,美乐乐O2O开放平台由于采取不做直通车、不收租金的办法。对于品牌商而言,只要产品好便能赚钱。美乐乐商品由于营销效率高和位置成本低,往往零售价格比传统家居卖场低很多,对于消费者而言,意味着可以享受到更多的实惠。

 

“天时不如地利,地利不如人和”出自《四书》中的《孟子》。而美乐乐超级体验馆的案例中,“天时”、“地利”、“人和”三者却由互联网大数据贯穿其中。因此,家具业未来在于发掘一条条新的“融合”之道,唯有与消费者和谐共赢才能迎来希望与明天。

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