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创新设计引流时代风潮 电商新贵催动行业洗牌

发现好货FIND GOODS

    世界企业之父-福特公司创始人亨利·福特的一句名言“不创新,就灭亡”,这句话用在国内目前的电商零售行业颇为恰当,生产槛过低导致产品产能愈发过剩,随之而来则是产品的同质化越来越严重,很多没有独立设计能力的小厂纷纷倒闭。有创新才能为企业的发展提供不竭动力,对于这一理念,全世界具有前瞻性的企业似乎也早已察觉。

   曾出品过《玩具总动员》、《海底总动员》、《赛车总动员》的美国殿堂级动画公司皮克斯。之所以能够保持2年1.5部的高产高质量动画作品,一方面得益于来自斯坦福大学、南加州大学优秀的人才输送体制,以及加州雄厚的影视技术基础。最为重要的是皮克斯有自己专门的素材采集部门,定时走访美国50%-60%的幼稚园以及小学,对14岁以下孩子进行兴趣调研,了解孩子们心中真正喜欢的动画元素,进而指导影片的创作,这才有了皮克斯亿万级的票房和粉丝。

电商加快自有设计体系建设

     通过这个事例不难看出,在产品供应链的系统中,后端的创意思想营造的植入,往往会左右产品在前端的快速输出创造出更多的利益。对于零售电商行业来说,通过聚合客户的需求组织有“创造”能力的商家进行批量生产,让利于消费者,则成为了目前极为重要的揽客手段。

    在今年的3月31日,天猫家居频道低调上线了—“天猫设计师频道”,这一项目的上线没有任何的宣传,仅是在天猫家装馆首页有个轮播图的入口。设计师频道是阿里筹划3年的大作,涵盖DIY设计、3D全景效果图、设计师在线咨询等服务。

  据业内消息,这个隶属于天猫家装馆下面的项目,耗时2年才开发完成上线。消费者可以在这个频道对自己的户型个性化定制设计,可以自由搭配家装产品并购买,也可以请设计师在线设计。分析人士指出此举或是天猫所属的阿里集团正在加快后端设计团队的建设,培育产能供应渠道,以应对类似去年被某家居商城清场的事件的重演。

   对于综合电商而言,产品的细分化对于供应系统后端的体系搭建是有一定的弱化作用的。如果电商平台既要提升销量又不愿意过多的依赖供应商,最终的办法只能提升设计端造血能力和输送效率。即如何能最快的时间设计出消费者粘性最高的产品,同时保持设计的持续性和独立性。

 

产品调研促进设计创新

    在保持设计的“鲜度”方面,除了文章开头提到的电影行业的皮克斯,而早已开设网上商城的日本知名杂货品牌muji(无印良品)早在2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。

   同时,其线下卖场的标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习惯。例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。

  这些近似苛刻的要求也为没有logo、广告、代言人、繁复的颜色与样式无印良品在两年内带来了近2000亿日元的不菲收入。

  除了对于产品的调研,无印良品的身上还体现出了线下端的反作用力,即产品以外的卖场设计。这种“产品内部设计+产品外部设计”的组合对于产品的更新换代至关重要,特别是对于O2O家居电商企业而言这样的组合就显得更加重要了。

电商新贵诠释“产品内部设计+产品外部设计”

   谈到O2O家居电商,日前曝光度极高的美乐乐家居网就又不得不被提及到。这个成立于2008年的电子商务企业的销售额呈现出了超过150%的增长速度,也在近年来开始被业内人士“抽丝破茧”,就产品设计端,美乐乐也走的是设计“内外”相容的模式。

   同很多垂直制造经营企业如苹果、宜家一样,美乐乐在中国深圳建有自己的设计中心。据之前媒体披露的数据,这个设计中心目前的核心团队人数近100人左右,其中大部分都是来自211重点大学设计专业,并且对工艺,专业造型设计,及3D产品成像技术等较高的专业认识。这个团队将担负起当前美乐乐家居网70%以上的自主设计产品的任务。

  这个设计占比数据目前在业内是比较领先的,同皮克斯、muji类似的是,美乐乐也有类似的信息搜集部门,通过产品设计师和一线导购建立起紧密联动,每天都与消费者在网上进行互动,建立起了以客户诉求为导向的家具设计原则,迎合了大多数大众的审美视角。

  家居品类作为非标产品,对于产品的质量、款式的风格的要求是严苛的,传统小型卖场由于缺乏一个核心的设计思路,导致了产品同质化严重,加之产品质量的问题,加上卖场租金水涨船高,致使当前传统端的“寒冬”。

笔者还了解到,针对产品进店后的展示问题,美乐乐方面也专门成立了相关部门对于线下卖场的摆展风格。色调、品类搭配进行设计和包装,操刀的核心团队据称是来自台湾的国际设计师团队,这也正好契合了文章中提到的一些企业在产品设计上的做法,内外的结合不仅能够有效保证产品品类的新陈代谢,同时线下实体店的体验感也会传递给设计师,进而反哺“内”设计。

  这样的布局就电商美乐乐来说还有一个优势,相比与天猫之类的综合电商的企业框架,美乐乐这类O2O电商的设计部门“模型”由于设计的产品和平台销售产品的相关度在95%左右,综合电商大致只有20-30%,超高的产品相关度也保证了产品设计的集中进而保证了设计的质量。

  随着“中国创造”的呼声越来越高,劳动密集型生产制造已经在国民经济中的占比越来越小,作为电商这类新兴产业而言,如果培育壮大自主的创新开发体系,或将影响到企业甚至是行业的发展活力,世界在变,中国在变,行业也需要随大势所趋。

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