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家具设计的“盗梦空间”,美乐乐设计中心探访手记

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家具设计领域,“盗”与“被盗”是一个颇有争议也颇为有趣的话题。

3月20日,在东莞名家具展上,顾家家居一款沙发被封存,理由是侵犯了芝华仕头等舱沙发的设计专利,而顾家方面则出示了相应的专利证书进行回应。

无独有偶,已与两家上市家具企业签署战略合作协议的O2O电商美乐乐,去年年末也被某大佬无中生有,点名批评“抄袭”,在家居界掀起了一场不大不小的风波。

美乐乐后“受批评”似乎幡然醒悟,开始对外披露研发设计环节细节,CEO高扬便曾公开向媒体表示“我们用‘小米’模式设计家具”。近日,笔者走访了位于美乐乐深圳的设计中心,发现用“盗梦空间”来形容它更为恰当。

                       (初见“盗梦空间”感觉与普通设计室无异,久之则发觉别有洞天)

“盗梦”亦“道”

电影《盗梦空间》中的盗梦者能按照想象为自己制造一个心仪的“世界”。电影中的“世界”是虚拟的梦境,而在美乐乐的家具设计师手中,却能将消费者的“家居世界”梦境还原。

Tommy入职美乐乐设计中心三年,在他曾主持设计过销量过万件的爆款家具。他在记者采访中表示:“每位消费者心中都有一个理想的居家环境,但往往不是购置需求产生后立马就有的。”Tommy认为很多消费者在买家具前对家装风格与家具的概念心里都很含糊,因为人一生中很可能只有两三次买家具的经历,未必都像买手机那样能清晰地明白自己究竟需要什么样的款式。

在他眼中的理想家居环境都是一个逐渐构筑的过程。“他们很有可能去相应的网站上看看自己更喜欢哪种家装风格,然后再参考自己的预算听听装修设计师的意见。”

美乐乐的家具设计师,在消费者“筑梦”的过程中便开始全程参与。美乐乐通常一周会设计出10来款新品家具,通过电脑软件渲染成3D合成图片。这种3D图片一般网友很难看出其中蹊跷,效果类同与真实生活场景的实拍。

                      (美乐乐设计师会将家具做出3D效果,放网上供消费者吐槽)

这些图片会挂到第三方的装修网站、论坛等处,因为继续搞装修,买家具的潜在客户通常喜欢浏览这些网站。

“我们设计出一个产品后,最后是否要继续开发下去得由消费者来‘投票’表决”。设计中心设计师Tommy告诉笔者。他指的“投票”并非真正的票选,而是综合考量及分析消费者对新品的点赞次数,评价留言,页面点击次数,以及窗口停留时间等参数。美乐乐的设计师则通过他们的行为判断,哪些设计必须要取消,哪些设计应该改进,如何改进。

                     (设计师会根据消费者需求对方案进行多次调整)

设计师们通过进入了消费者的“居家梦境”,在引导消费者普及到居家风格知识的同时,了解到他们反馈的信息,并深入进行交流与探讨。他们通过对大数据进行分析后,了解消费者更喜欢什么样款式的家具。

“很多时候,消费者会在网上告诉设计师,‘哇,这正是我想买的!’。”Tommy说道:“设计师们往往比消费者会更明白他们需要什么样的家具,有时候想想挺有趣。”

这种“盗梦”的过程便是设计师从消费者身上发掘灵感的过程,这种研发方式也成为了美乐乐家具的设计之“道”,或许这种研发机制也正是“盗亦有道”的新解。

当美乐乐设计师将消费者的“家居梦”变汇聚成家具设计图纸后,真正的“造梦”才刚刚开始。

“盗梦”易,“造梦”难于上青天

打造一件热销家具并非一蹴而就。

如果将家具设计师把消费者的“梦中”场景描绘到图纸上看作“盗梦”的话,将图纸上的家具调整并定型出来的过程便可看作“造梦”。

做家具并非仅仅是用木料按照设计图拼凑出来那么简单,在兼顾款式的同时必须要考虑到家具在数十年使用周期内的耐用度。

消费者“票选”出的设计方案会被送到美乐乐的新品评审委员会进行审议。委员会的专家会联合相关部对家具从结构及制造工艺上进行初步评估。

“家具的新品设计图纸出现后,我们先要衡量家具是不是能够做出来”Tommy向笔者举例道:“比如有的家具在设计时会有大弯曲面,以制造工厂现有的工艺水准,将弯曲面控制到多少度是自洽的?这件有着大弯曲面的家具采用拼接工艺或者还是热弯曲工艺?拼接时用不用五金件?用什么形状的五金件才最稳固的?”

                      (Tommy展示两年前的设计图纸,这款布艺沙发已卖出3600多套)

这些是家具在开始“打样”前必须顾虑考虑的因素。“打样”的含义是制造样品,是家具研发领域的一个俗称。Tommy告诉笔者,家具样品可将设计图纸上的效果真实复原,而在制造过程中可能会出现的具体问题在打样过程中都会一一呈现,比如选材、用料的问题。

“比如衣柜隔板,我们常常会选择松木去做。因为它材质相对较软,比较有人体亲和力,并且成本也适中。”Tommy说道:“但是做家具主材是就不一样了,比如儿童床。”他介绍说,美乐乐有多款儿童床是松木制的。由于儿童在甲醛含量上控制极严,很多时候设计师会选择的水性透漆。这种漆会将原木色完整呈现出来,但如果材料上木节过多便会影响美观。

“为了呈现设计效果,工人制作过程中就要去挑选材料,规避家具表面出现木节,但是过多地挑选木料会让成本陡然攀升,家具的终端定价也会水涨船高。”Tommy解释道:“比如有一款产品,我们的测算结果是,规避掉全部木节后,生产成本上升了几乎一倍。”

因此,在家具样品制作完成后,美乐乐会通过产品中发现的问题去制订一些改进措施:比如允许表面木节的存在,但要制订标准对木节个数、木节色度和存在位置进行控制;又如用半透光漆代替透光漆,弱化木节的痕迹;甚至干脆更换材质。

“其实公司对我们的要求是,必须从设计端出发就控制成本,不让消费者在没增加实用价值的前提下,承担虚高的价格。”

“梦”的图腾:用设计为消费者创造价值

《盗梦空间》电影里的造梦者有一个图腾,永不停止旋转的陀螺,只要图腾在便不会将自己迷失在幻境中。Tommy和他设计师们心中也有一个图腾,这便是“价值”。

家具市场上,“价值”与“价格”往往是两个完全背离的词语。据笔者所知,大卖场的家具价格,往往是出厂价4—5倍,消费者得到的折扣价往往也在出厂价的3倍左右,尤其以欧美风格家具为甚。
笔者曾倾听过某家具大佬的公开演讲,他颇为得意地表示:“原本1万的家具,只要摆在我们商场,消费者就觉得值1万3,我们卖出就能......”他略微停顿了一下,咽回了话,狡黠地笑了笑补充道:“还是卖1万……”

在很多像他一样的家具业人眼中,品牌是获取商品溢价的不二法则。这个游戏法则是,卖场装修得有多么“高大上”,价格便能标得有多“离谱”。看似“免费”享受的置家体验、家居艺术,实质上是让消费者变向承担着分摊到商品价格上的经营成本,最终导致家具终端价格往往高得出奇。

不过,Tommy和美乐乐的同事们似乎并不认同个理念,他们认为无论从传统的“礼”文化,还是当今的“面子”文化,都必须要有“里子”来支撑,漂亮家具存在的基础是价格公道。

“你看,卖场至少卖五六万一张的桃花芯木真皮床,我们只卖不到1万。有业内的朋友也笑话过我们傻,说把床架子也用成这种木料就多一个噱头,至少可以加价一倍以上。”Tommy介绍道,桃花芯木的优势在于易做造型弯曲的设计且易雕刻,但是从承重功效来说,桃花芯木未必比普通木料好。

美乐乐家具在设计时采用的办法便是,根据不同材质的特性进行组合,物尽其用,发挥其最大优势。“如果我们这款床的底板用桃花芯木来做,实质上是降低了这款床的承重能力。这不但变相降低了它的使用价值,还会抬高消费者的终端价格。”他补充道:“我们公司的文化决定了,这种做法是不被允许的。我们老板曾说过‘消费者不是傻瓜,哪个渠道能得到实实在在的实惠,市场份额自然会不断扩大’。” 

 

                      (采访结束后,Tommy和他的设计小组成员在前台与笔者合影)

“人类一个简单的念头可以改变世界,重写一切游戏规则。”笔者尝试用电影里的一句话,诠释Tommy和美乐乐设计师们对互联网家具设计文化的解读。而这些设计师们的使命便是不断贴近消费者的居家梦想,并让他们用最合理的价格去拥有这个梦想。因为价格的图腾永远会是价值。

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