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电商O2O战国时代来临 美乐乐等创新模式或能“一统山河”

发现好货FIND GOODS

前不久,京东召开零售业O2O战略签约仪式,宣布与包括快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及ERP(企业资源计划系统)服务商进行O2O合作。正式拉开了和百度、阿里巴巴、腾讯在O2O领域的角逐,一时间O2O模式在中国再酿狼烟!

                  

                                                                                                      

     (群雄逐鹿O2O)

 巨头掘进O2O B2C有效流量减弱

 不难看出,京东高调涉水O2O的背后依托的是其已经逐步完善物流系统,意图打造“实时点对点”物流配送,从而完成O2O闭环;而3.8妇女节前后,阿里在全国37家百货商场、230家KTV、288家影院、800家餐厅,引入手机淘宝3.8折或是3.8元的优惠券、代金券,通过“多点触控、数据分发”将顾客引到线下消费;而百度、腾讯则是通过入股团购网站,来提升流量的平台转化。

各路诸侯纷纷拿出看家本领掘进O2O的浩大声势,似乎释放出一个隐秘的信号!B2C的红海竞争已经进入白热化,最直观的表现为线上有效流量开始出现瓶颈。以淘宝、天猫为例,千万级的日均UV和Pv也难以掩饰每户商家平摊到免费流量减少的疲态。从搜索引擎上眼花缭乱的广告图和漫天的降价喧嚣就能看出店主们对有效流量的渴望,也间接造成了流量开始有偿化,似乎“网上买东西便宜”的神话也渐行渐远。

核心原因在哪?因为B2C就是一种直接路线。从事B2C的电商往往会认为渠道扁平化并提高运营效率后,消费者就会因为低价而不断购买,而忽略了购买是一种复杂的行为,除了个别产品的属性比较简单,大多数产品需要不断引导用户,让消费者产生信任后才会不断购买。而电商也容易会产生一种错觉,认为用户是因为价格还不够低而不消费,就继续盲目做大规模,最后导致资金链越来越紧。找到一条引流的“有效路径”就更加重要了,所以O2O应运而生,成为一片新的战场。

淘宝不是“万金油” 家具电商青睐O2O

同样,近年来异军突起的家居电商行业虽然起步势能很足,但并没有一家家具电商挤进在去年底发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》的B2C销量排序的前十。这一方面反映了目前国内家居市场高度散乱化的现状,更为重要的是家具业界“B2C模式不符合行业的发展方向 ,O2O才是王道!”的声音也在圈内愈发高亢。

日前,在东莞召开的“2014中国家具电商论坛”上,酷漫居、美乐乐、齐家网等国内知名电商齐聚一堂,围绕“赶时髦还是真革命”的主题谈到了家具电商的过去现在与未来。而笔者注意到,“出逃”自淘宝,从年销量400万做到如今20亿的国内O2O家具电商NO.1的美乐乐尤为特别。

据相关资料显示,美乐乐发轫于08年,起初也只是一个淘宝独立的B2C网站。一直到2010年底淘宝的月销量突破100万,拿到第一笔融资以后,美乐乐开设线下体验店,运营O2O模式。对此美乐乐高层曾解释:“直接做网站投入大,利用淘宝可以使企业得到很好的孕育,但不能够永远处于这种‘小打小闹、养家糊口’的状态。淘宝确实是一个很好的生存环境,但是想做大,光淘宝还是不行的。”

 “破窗理论”解读美乐乐O2O模式结构

  从这位CEO的话里,笔者想到了著名经济学家张五常曾经提到一个著名的论点叫做“破窗理论”,是说一个小孩砸破一块玻璃,则有玻璃厂生产玻璃,安装工安装新玻璃,同时玻璃厂还得采购石晶硅的原材料,这就得有石晶硅的生产厂家,当然他的上游还得有挖沙队和挖沙工人等。

美乐乐的出“淘”记,一方面是追求更大的发展空间,但是从行业角度而言和其进一步完善扩充产业链条不无关系。上文提到的“破窗理论”实际就包含了商业模式中的组织系统,这是商业模式中核心运营系统。事实上这是大而全的例子,商业模式一般并不会如破窗理论中谈及的如此复杂,他只会从某一个具有消费者需求的点延展出具有持续性的商业模式。继续说美乐乐,开设线下体验馆是升级盈利模式,但是在全国开店,形成连锁品牌就是商业模式。换言之,品牌、连锁都是一种商业模式的解决方案。

毫无疑问,美乐乐选择了后者,目前美乐乐在全国的体验馆已近300家。而从整体组织机构来看,美乐乐企业内部已经建有有6大中心,50多个管理部。而美乐乐COO黄辉也表示,未来的美乐乐旨在建设一个开放式O2O生态系统,并不仅仅只是引入第三方品牌。未来的美乐乐有可能会将零售、大数据分析、物流、营销广告、客户关系管理等服务拆分成各种基本模块。美乐乐内部及第三方公司都可以像搭建积木一样,随时取用适合的素材并随意扩展。

 

 (美乐乐COO黄辉)

 通过商业模式创新来获得竞争优势,是企业的立足之本、发展之源。当今世界商业环境瞬息万变,企业的竞争已经不仅仅局限于产品、服务、资本市场等方面,而是更多地体现为商业模式创新理念的角逐。

这段话放在如今的电商行业太适合不过了,从O2O领域愈发热闹的场面中我们可以管中窥豹。一面是传统大佬的排兵布阵,一面是“后起之秀”们的初露锋芒,有竞争才会有创新,有创新才会有升级,是赶时髦还是真革命?新一年的电商们联袂出演的O2O“战争大片”值得期待。

 

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