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315看建材水深几许,家居电商美乐乐O2O围“诚”

来源:网友投稿 时间:2014-03-10 浏览量: 我要投稿>>
发现好货FIND GOODS

又一年315临近,“消费与安全”的呼声越来越高。3月适逢装修旺季,与居家安全紧密联系的家装建材行业成为消费者投诉的“高发地”。在众商家汹涌的促销浪潮下,不妨先来看个中“水深几许”:

虚标原价忽悠促销

3月初,记者走访家装卖场,发现很多商家前摆出了“秒价”“跳楼价”“全城最低”等字眼的广告牌。低至3折、2折的促销建材随处可见,如一款特价1299的浴柜,原价6495元;一款原价828元/片的瓷砖折后价200元,打折力度之大令人瞠目结舌。商家血拼促销是真情回馈还是内有乾坤,消费者也一时难以辨真假。

但建材消费存在价格陷阱却是不争的事实,省消协有关人士表示:“建材标准化程度很低,相同品类的产品也很难找到一个参考价,这样就导致非理性的价格弹性。部分商家往往虚标原价,再以超低的折扣降价销售,造成产品优惠力度大的假象,损害消费者权益。”

货不对版以次充好

先来看一个实例:邻居张女士因买房经济紧张,就到淘宝选购建材产品。其看中的一个品牌马桶315活动期间实打实比日常售价优惠500元,结果买回来的马桶跟网站产品图片一对比,不仅釉面起颗粒,里面的水件也非商家承诺的知名厂商制造。

“图片丰满,商品骨感”在建材网购并不鲜见,特别是一些知名度不高的网店,将山寨品改头换面后冠上品牌厂家原装出厂名头,通过价格诱惑出售。消费者购买后发现货不对版,但又因退换货极为麻烦,只能忍气吞声,将就使用。

定制材料暗藏圈套

近年来,个性家装和空间利用的需求使定制家具在市场上颇为走俏,但消费者对定制家具的投诉却也居高不下,纷纷抱怨花了冤枉钱。据调查,有些建材商为拉高销量通过返点拉拢设计师,让其引导消费者购买高价产品。而有些商家为了牟取暴利,在一些利润空间的定制材料掺假或掉包。很多没有装修经验的消费者对家具用材了解较少,加之在产品定制时更偏向款式,因此不明就里上当受骗。

在消费者维权呼声渐高的同时,也有不少商家认为315是促销造市,树立品牌正面形象的契机。此间,国内知名家居电商美乐乐的表现可谓抢眼,其破题建材行业潜规则的利器是:O2O。

O2O下的透明装修

O2O可以是时下电商领域最热门的词汇之一:阿里3.8请全国人民吃喝以增加O2O触点和数据采集;百度基于O2O地图衍生出O2O的应用,并向生活服务平台演进;腾讯嘀嘀打车和支付宝快的打车带有浓厚O2O色彩……而在家装建材领域,O2O的应用早在两年前就有成功案例,即是现已跃居家具第一品牌的美乐乐家居网。

美乐乐家居网于2012年8月上线网上建材城,随后在其线下体验馆开辟建材专区。2013年,其首家定制建材馆在广州落成。相比淘宝天猫等平台上单纯网络销售家装建材的商家,美乐乐这种线上销售与线下体验相结合的模式很快从中脱颖而出。

美乐乐建材品类负责人向记者介绍:“体验馆展示的产品实行网上店内全国统一价,非常透明。消费者可以先在网上比价后,再到体验馆查看尺寸、材质等详情,不用担心货不对版。”
记者到美乐乐广州定制建材馆实地走访了一番,其摆场以样板间的形式展示灯饰、瓷砖、地板橱柜衣柜卫浴套装等建材产品。消费者在建材选购过程中,基本可以构建出自己所选产品的质量预期与视觉预期。因适逢美乐乐315大促,前来选购建材产品的消费者为数不少。据店长反映,体验馆每天大概有二十几拨顾客,其中很多都是先在网上先看好了意向购买产品。

                                                             (美乐乐广州定制建材馆)

家装未动,建材先行。建材的好坏关乎整个房屋的装修,面对时下315汹涌的家居促销浪潮,先看清建材行业“水深几许”,做到心中有数,才能买到真正实惠的建材产品。

 

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