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抵制商家邪恶势力_天平女带你揭穿家建材“保修期”中的猫腻!

来源:网友投稿 时间:2015-06-03 浏览量: 我要投稿>>

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       天平女视点:随着家居建材装修企业的竞争日益激烈,为了搏得一线生机,他们对于售后与服务升级也越来越重视,十年质保、终身维修、延长保修期等各种服务占据了各大家居建材品牌的宣传栏。可实际上又有多少商家能够正真的实践呢?在实际的购买中,各大家居建材品牌保修时间大不相同;就算是同一品类的产品,在不同公司的售后服务也是不一样的。面对这种情况,消费者无法明明白白消费,对自己的权益也认识不够清楚。然而这一切在天平女们看来就是典型的商家邪恶势力,今日,和平使者天平女也要在这里为大家平反了!!!

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  和平使者拷问1:建材保修期与保质期为何不一样?

       众多爱好和平与公正的天平女为了帮助大家平反,走访了许多家居建材大卖场才了解到,建材产品的售后质保分为了以下几种情况:

       1、只提保修期,比如一些家具建材品牌称产品的保修期为一年或是三年等等;

       2、只提保质期,例如有些家居建材品牌是十五年质保;

       3、提供保修期和保质期两项服务的,比如商家给出的一年保修、十五年质保的承诺。

       专家分析:消费者想要清楚地了解家具建材品牌的售后服务,就应该明白保修期与保质期的本质区别,不能只是看到时间的长短,而不看到底是保质量还是保维修。保修期是指在这个时间范围内出现任何非人为的质量问题,保证修理好,并且不加收收费用;而保质期是指根据产品的使用特点和材质不同,在保质期内,有专人负责维修,并且需要收取一定的费用。

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◆  和平使者拷问2:家居建材保修该不该延长?

       关于家居建材的保修期和保质期你可有了清楚的认识,可这问题又来了!究竟家居建材的保修期该不该延长呢?天平达人们了解到,许多知名家居建材企业的保质期时间都不太一样,品牌装修公司保修期多为2~ 10年不等。而很多消费者反映,家装问题一般都是出现在装修结束后的3 ~ 5年内,有很多家居建材的质量问题都出现在保修期之后,这样消费者在维修的时候就会自己承担大额的维修费用。
       那么,家居建材保修期该不该延长呢?根据我国住宅装饰装修管理的有关相关规定,装饰工程最低保修期是2年,防水项目是5年。专家指出,家居建材企业的装修售后标准一定要按照国家标准实施,为了提高服务质量,商家还可以通过给客户定期上检测装修工程质量等方式来实现,不一定是要延长保修时间。

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  和平使者拷问3:延长质保该不该收费

       关于家居建材企业的保修期和保质期的问题,天平达人们还了解到:许多家居建材质保期服务中,还存在一种“只要增加费用,就可以延长保修期”现象。商家观点:不断地提高产品工艺水平,以及不断更新主材的配置才是是保证产品质量的必要途径,但是对于商家来说这将直接导致成本增加。然而家具建材产品出现质量问题,除了与产品本身质量有关系之外,使用和保养也会影响到家居建材产品的质量和寿命,所以延长质保和该不该收费问题的答案也就会有差异。

       天平达人聚焦:企业优于国家标准做好服务,才是对自身品质的自信表现,而服务成本就应该通过管理和品牌运营来获取,而不是加在消费者身上。延长保修期也是企业延续优质服务的一种方式,并且这些应该包含在整个服务过程中。但是从根本上来说,这也是消费者的自愿选择行为,主动权掌握在消费者自己手中。

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